За месяц сайт посмотрели 5 782 посетителя
Опыт

Утренняя планерка с Дмитрием Кекиным

Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов управления, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завесу тайны и показать вам последние новости деловой «кухни» Кирова.

Дмитрий Кекин, коммерческий директор «Рубикон»:

На текущей планерке расскажу итоги 10 месяцев работы компании в этом году и покажу динамику по сравнению с прошлым годом. Время сейчас не простое, команде важно знать, что не смотря на спад в экономике и высокий доллар, мы движемся в правильном направлении. И что действия по затягиванию поясов к концу прошлого года приносят свои результаты, хоть и приходится трудится больше, чем ранше.

Основной тезис, который нужно озвучить персоналу, это обновление целей на 2015 год, по текущему результату и то, что они более чем достижимы, за оставшиеся полтора месяца работы.

Поскольку у нас работает CRM, то большинство информации я возьму оттуда и только если у меня возникнут какие-либо вопросы по продвижению сделок, я их задам, но обычно это происходит в режиме one2one, на общей планерке, где мы проговариваем общие моменты по настроению или по проблемам, которые затрагивают нескольких людей в команде.

Расскажу, каких результатов удалось добиться в направлении, где происходит внедрение CRM и процессного подхода в работе. Рост более чем в два раза, при уменьшении количества людей. Это действительно впечатляющий показатель, хотя снаружи может казаться, что ничего в работе не меняется, но результаты говорят сами за себя. Этот опыт мы собираемся распространять на все остальные направления деятельности и надеемся на поддержку менеджеров в этом вопросе. Ведь сколько бы мы не говорили об эффективности на планерках, но всегда сложно перестраиваться внутри себя.

Ну и в конце каждой планерки,чтобы зарядить сотрудников на высокий результат, во-первых, обращу внимание на прошлое, ведь не смотря на кризисный период, в этом году нам не приходится сидеть в глухой обороне. Продажи идут и не смотря на то, что спад есть, в целом положение оптимистичное. Во-вторых, не так уж и много нужно сделать, чтобы достичь целей 2015 года. Так, в начале года план казался очень амбициозным, но откусывая по кусочку от сложной задачи, мы почти справились. Для финального рывка предусмотрел супер-бонус, на случай достижения, который мотивирует меня и команду выложится по полной.

«Рубикон»:

Как часто вы проводите планерки? One2one раз в неделю, общая по отделу продаж 1 раз в месяц, общий сбор 1 раз в квартал/полугодие.

Кого собираете на планерку? Моя зона ответственности коммерческая часть, поэтому в основном сейлы и ассистенты сейлов. Иногда бек-офис.

Сколько времени тратите на планерку? На планерку стараюсь занимать не больше часа, все люди занятые. Митинги это часто просто отнимание времени.

Насколько важна планерка для вас и вашего коллектива? Для меня важно сверять данные в CRM с тем, что происходит у менеджеров в конкретных сделках и какие трудности или удачности случаются. Чем я могу помочь и какие проблемы в процессах требую внимания. Для менеджеров важно, что они не работают в пустоте, а всегда есть с кем решить проблемы и оценить снаружи как идет работа.

Были ли у вас примеры неудачно проведенных планерок? Конечно были, когда нет конкретной повестки, то за разговорами пролетает и час и два, а по итогу никаких решений не принято. Зато все интересно провели время и планерка сыграла роль корпоратива.

19.11.2015

Комментарии

comments powered by HyperComments