Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завес тайны и показать вам последние новости внутренней «кухни» Кирова.
Вера Чехонина, заместитель регионального директора по развитию розничного бизнеса ОО «Кировский» Приволжского филиала ПАО «Промсвязьбанк»:
— Вчера на планерке я озвучила ключевые результаты прошлой недели, рассказала об основных событиях за последний период: внешние новости и новости Банка, а также вынесла задачи и вопросы, требующие решения на текущей неделе. Подобные планерки мы проводим по понедельникам в течение 30 минут. А по пятницам я провожу тематические планерки, на которых мы разбираем какой-то «западающий» продукт или же решаем возникающие в процессе работы вопросы.
У нас существует стандартный список задач, исходя из нормативов на каждого сотрудника, всем понятно как делать и что делать, для того чтобы был нужный результат. Обязательно проговариваем пути и методы достижения нужных показателей. Существуют также и индивидуальные задачи, сотрудник готовит информацию для всего коллектива по заданному вопросу.
Вчера я собирала информацию по выполнению индивидуальных плановых заданий, близится конец месяца, поэтому нужно понимать, кто уже вышел на нормативы, а с кем нужно поработать, чтобы он вышел на нужные показатели эффективности.
Также мы обсудили силу рекомендаций, это неотъемлемая составляющая удачных, а, главное, качественных продаж, делились опытом и примерами, прорабатывали решения и кейсы.
Каждую планерку я всегда заканчиваю фиксацией договоренностей, а дальше создаю настрой у сотрудников на весь день,обычно это какие-то курьезные случаи вперемешку со сладостями для девчонок.
ОО «Кировский» Приволжский филиал ПАО «Промсвязьбанк»:
Как часто вы проводите планерки? Минимум 2 раза в неделю (понедельник, пятница)
Кого собираете на планерку? Все направление розничного бизнеса
Сколько времени тратите на планерку? 30 минут
Насколько важна планерка для вас и вашего коллектива? Очень, это время, когда мы можем проговорить и обсудить всю важную информацию, поделиться опытом. Я могу оценить насколько правильно воспринимают и используют сотрудники получаемую от меня информацию, а сотрудники — получить ответы на волнующие темы, поделиться мыслями, опытом, задать вопросы друг другу.
Были ли у вас примеры неудачно проведенных планерок? Я считаю планерка тогда не удачна, когда к ней не готов. Последнее время я всегда пишу себе план, а после протокол и договоренности. План помогает в короткое время проговорить наиболее важные вопросы, а протокол — разложить все по полочкам в голове сотрудников. Кроме того, всегда удобно открыть записи и освежить в памяти все важные моменты.
24.03.2015
