За месяц сайт посмотрели 5 782 посетителя
Опыт

Утренняя планерка с Владимиром Самоделкиным

Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов управления, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завесу тайны и показать вам последние новости деловой «кухни» Кирова.

Самоделкин Владимир, директор ООО ОП «Ангел»:

У нас как у частного Охранного Предприятия занимающегося пультовой охраной, каждое утро проходит две планёрки. Первая называется инструктаж. Он проводится для наших «силовиков». На нём они получают инструктаж по должностным правам и обязанностям, информацию о техническом состояний служебного транспорта, для каждой задачи свой автомобиль. И свежую оперативную информацию о текущей обстановке в городе – криминальные события, дорожный трафик, режимы движения в патрулировани. Также происходит межличностное общение наших экипажей. Хорошие, доверительные отношение между напарниками, по нашему мнению, обязательно должны присутствовать. В сложной ситуации, например, задержание преступника, напарники всегда уверены друг в друге и могут действовать как один слаженный механизм.

Вторую же мы называем оперативка. Она проводится для службы технической поддержки. На ней наша техническая служба обменивается информацией. Диспетчера, принимающие всё информацию от оборудования и от наших клиентов, обрабатывают и сортируют её. Инженерная группа техников, исходя из полученной от диспетчера информации, выстраивает план действий на текущий день. Наш технический директор контролирует данный процесс. При необходимости, внося изменения в составляемый план действий. Кто и куда должен будет выехать и что нужно сделать на этом объекте. Начиная от простой замены пароля доступа клиента к его, например, офису и заканчивая глобальными изменениями в системе охраны объекта. Особое внимание уделяется сложным случаям, детально разбираем и ищем оптимальные пути решения технических проблем. А благодаря хорошей «обратной связи» с производителем системы «Андромеда», мы можем получить доработанное под нашего клиента оборудование, включая последние мировые новинки в системах безопасности. Отдельно рассматриваются запросы от наших особенных клиентов. Мы стараемся создать для всех наших клиентов максимально удобные условия использования систем пультовой охраны на их объектах.

ООО ОП «Ангел»:

Как часто вы проводите планерки? Планерка\Оперативка и Инструктаж проводятся каждое утро.

Кого собираете на планерку? Инструктаж сотрудников охраны проводит заместитель директора. А планёрку\оперативку службы тех. поддержки проводит наш Технический Директор.

Сколько времени тратите на планерку? От 5 до 20 минут.

Насколько важна планерка для вас и вашего коллектива? Инструктаж просто обязателен к проведению! На нём сотрудники получают всё необходимую оперативную информацию о текущей обстановке. Планёрка\оперативка очень важна. Это план действий, без которого не возможно выполнять работу.

Были ли у вас примеры неудачно проведенных планерок? В инструктажах сбоев не бывает. А вот планёрки иногда могут быть очень краткие, из-за каких-либо срочных заявок от наших клиентов. В таком случае, всё проходит очень быстро - только служебная информация, без обсуждений. Но неудачными их назвать нельзя, ведь рабочие задачи выполняются, скорее они сухие, без эмоциональные и сотрудники могут испытывать нехватку межличностного общения.

8.12.2015

Комментарии

comments powered by HyperComments