За месяц сайт посмотрели 5 782 посетителя
История успеха

Сначала «кто», потом «что»

Алексей Котлячков

Дата рождения: 22.04.1978 г.
Образование: ВятГУ, «менеджмент»; переподготовка в Нижегородском региональном институте управления и экономики АПК; учится в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ по программе МВА.
Карьера: с 2002 г. — в системе Сбербанка России: 2007 г. — управление кредитования Кировского отделения, начальник; 2009 г. — Кирово-Чепецкое отделение, управляющий; 2010 г. — Кировское отделение, заместитель управляющего, с 2012 г. — управляющий.

— Я не верю в суперпродукты, которые сами себя продают, и в суперменеджеров, которые в одиночку добиваются результатов. Успех не может быть случайным, — Алексей Котлячков, управляющий Кировским отделением ОАО «Сбербанк России»

Знал, где деньги лежат

— Помню, лет в 14, когда у меня стал пропадать интерес к учебе, отец мудро посоветовал: «Сын, иди поработай физически». И речь шла не о традиционной разгрузке вагонов — в поселке Зуевского района, где мы тогда жили, нет железной дороги. Пошел работать на ферму и спустя несколько недель в полной мере понял, что значит настоящий тяжелый физический труд.

Почувствовав эффект, отец спросил тогда: «Теперь хочешь учиться?» — «Хочу». И благодаря этой трудотерапии я осознал, что действительно хочу получить образование и попробовать себя в других сферах деятельности.

Но тогда и не думал, что буду банкиром. Единственной предпосылкой к работе с финансами считал воспитанное с детства бережливое и адекватное отношение к деньгам. В нашей семье всегда царила атмосфера доверия, и я знал, где лежали деньги, сколько можно было взять на покупку продуктов, сколько — на личные расходы. Наверное, оттуда самостоятельность и расчетливость в финансах.

Уметь сказать так, чтобы услышали

Я благодарен родителям, что одновременно с мудрыми советами они всегда давали абсолютную свободу выбора собственного пути: я не пытался скопировать профессию мамы — медицинского работника или отца — инженера в сельском хозяйстве.

Не скрою, что быть финансистом в те времена, как и до сих пор, было престижно. И это совершенно естественное желание — работать там, где ты можешь реализоваться, и за это платят деньги. Поэтому, если скажу, что размер зарплаты для меня совсем не имел значения, просто совру — к моменту окончания университета надо было содержать семью.

Но в Сбербанк пришел не сразу, два года отработал на небольшом мебельном производстве начальником цеха. В подчинении были 40 мужчин и 10 женщин: и еще большой вопрос, кем проще руководить…

Это была настоящая управленческая школа, когда напротив тебя, вчерашнего студента, сидели опытные работники почтенного возраста и мысленно спрашивали: «Ну что ты тяжелее ручки в руках держал, а собираешься нами руководить?»

Здесь надо выкладываться на все 100%. Но не каждый к такому готов, не всем это интересно

Помню случай: зима, вьюга, 8-9 часов вечера, рабочая смена закончена, больше половины работников уже разошлись, и тут приходит фура с досками на разгрузку. Оставлять на завтра нельзя. Вот попробуйте в таких условиях воодушевить на «ратный труд и подвиги»…

Я пытался вспомнить все, чему нас учили в университете на курсе «управление персоналом» и понимал, что ничего не работает. Девушка, которая читала эти лекции, видимо, сама никогда никем не руководила. Надо было придумывать что-то свое…

Понял, что ни уговоры, ни запугивание для руководителя — не вариант. Надо уметь сказать так, чтобы тебя услышали. Все люди абсолютно адекватные и вменяемые, и это твоя проблема, если не можешь донести им суть. Да и самому необходимо не только уметь слушать, но и слышать — многие об этом говорят, но не все реально делают.

В тот вечер мы сумели понять друг друга, вместе вышли и разгрузили машину. Кризисные ситуации объединяют: преодолеете их вместе — сможете сформировать команду.

Не питал иллюзий

В какой-то момент я остро ощутил потребность в дальнейшем развитии. И придя в банк, честно скажу, испытал вначале легкий шок от того, насколько уже привык к грохоту станков, не всегда «литературному» языку и спартанским условиям работы. Зато никогда не испытывал иллюзий о внешнем мире за стенами Сбербанка и мог реально ценить то, что имел.

Начав простым инспектором, прошел практически все ступени. Служебная лестница — не самоцель, а скорее, результат твоей работы, признание достижений. И каждый новый шаг — это не только возможность реализовать себя, но и более высокий уровень ответственности. Должность управляющего — новый вызов. Считаю, что каждый может сделать себя сам. Но очень важно, чтобы в процессе становления рядом были те, кто в нужный момент сможет дать верный совет. Мне везет на интересных и достойных людей в своей жизни. Работая в Сбербанке, я познакомился со многими партнерами по бизнесу — достаточно успешными лидерами. У большинства из них можно многому учиться.

Но, безусловно, главным учителем для меня всегда был и остается отец, яркий пример мудрости, целеустремленности и порядочности. Как-то он сказал мне: «Относись с уважением к каждому». И я запомнил эти слова на всю жизнь. Ты можешь критиковать человека, давать оценку его конкретным поступкам, спорить и даже наказывать, но при этом всегда должен сохранять уважение к нему.

Все нужные на борту

3 месяца в кресле управляющего — достаточный срок для того, чтобы наметить цели. Дальнейшее развитие всей нашей команды — первая и самая главная для меня. «Сначала кто, а потом что», — как сказал Джим Коллинз в книге «От хорошего к великому».

В Сбербанке есть своя библиотека деловой литературы, рекомендованная к прочтению Президентом банка Германом Грефом. Как бы кто ни воспринимал это «задание прочитать», но книги в ней действительно стоящие — мировые бестселлеры, которые полезны всем, независимо от того, в какой компании ты работаешь и какую должность занимаешь.

Произведение Коллинза в этом же списке. «Руководители великих компаний не задавались вопросом, куда им плыть, чтобы потом подобрать людей под выбранное направление, — пишет он. — Нет, они сначала удостоверились, что все нужные люди на борту, и только потом решали, куда держать путь».

В Сбербанке «нужных» отличают по горящим глазам — увлеченных и вовлеченных, тех, кто заряжен на результат. Если искры нет, никто тебе не поверит, за тобой не пойдут. А сможешь зажечь — тогда и вторая, третья, пятая, десятая задачи по плечу.

Важен личный пример: некоторые часто говорят лозунгами, красивыми и правильными фразами, размахивают флагами, а в повседневной жизни транслируют абсолютно обратные вещи. Эта двоякость не позволяет добиться эффекта: будешь искренне пропитан идеей, ежедневно двигаться к ней — вот тогда все получится.

Когда нам нужен креатив, я спрашиваю коллег: «Casual?» — мы снимаем пиджаки и садимся генерить идеи

В банк иногда приходят новые молодые сотрудники, ориентируясь лишь на внешнюю атрибутику: достойную зарплату, престиж… А в итоге некоторые из них не выдерживают нагрузок: здесь надо выкладываться на все 100%, жить работой. Не каждый бывает готов к этому, и не всем интересен столь интенсивный ритм. Поэтому я всегда советую молодым сотрудникам прежде всего найти себя, определить, что твое, а что — нет, чем всю жизнь обманываться.

Заставим слона танцевать

В Сбербанке я уже больше 10 лет, которые пролетели как один день. Все стремительно меняется, и Банк уже совсем другой, чем был тогда. Греф в свое время сказал, что «научит слона танцевать». Частичка этой огромной финансовой системы — в каждом регионе, и мы учимся «танцевать».

171-летняя история нашего Банка придает стабильности и мощи, но и заставляет чувствовать повышенную ответственность. Сбербанк постоянно развивается: идет полномасштабная программа стратегических изменений с максимальной ориентацией на клиента и превращением банка в «сервисную» компанию.

Председатель Волго-Вятского банка Сергей Мальцев во время своего визита отметил, что Сбербанк в Кирове имеет большой потенциал роста благодаря инвестиционной привлекательности области, конструктивной позиции власти и благоприятному климату для бизнеса.

Я же считаю необходимым привлечь внимание к Кирову и как пилотной площадке по внедрению новых технологий. Сейчас обсуждаем с правительством области возможность более активного участия в проекте «универсальной электронной карты», которая позволит оптимизировать и повысить эффективность государственных услуг.

Переход на новые технологии, исключающие посещение филиалов — актуальный тренд в банкинге. Клиенты Сбербанка не только проводят любые платежи и перечисления с помощью мобильного телефона или через онлайн-сервис, но и могут открывать вклады и управлять ими через Интернет. И в этом мы действительно догоняем и обгоняем Европу, «утирая нос» тем, кто до сих пор причислял наш банкинг к числу аутсайдеров.

Креатив без галстука

А тем, кого страшит конкуренция, всегда советую: попробуйте рассмотреть ее в плоскости «каждому — свое». Есть хорошая книга все из той же библиотеки нашего банка «Стратегия голубых океанов» Чан Кима и Рене Моборна. Мир бизнеса можно условно разделить на пространства двух разных типов: алых и голубых океанов. Алые представляют известное рыночное пространство — все, что уже существует сегодня. Голубые же — это то, что еще незнакомо, и поэтому свободно от конкуренции: там спрос не отвоевывается, а создается.

В этом и задача моей команды — суметь увидеть и открыть новые направления, а не сражаться с другими игроками рынка в жесткой борьбе.

Когда нам надо покреативить, я спрашиваю коллег: «Casual?» — мы снимаем пиджаки и галстуки и садимся вместе генерить идеи. Для меня это как глоток свежего воздуха. И пусть не говорят, что в банке работа скучна и монотонна. Наоборот, нам нужны творческие люди! Но не фантазеры. Самостоятельность я ценю, но не стоит путать ее с самодеятельностью.


Жизнь умеет встряхнуть

Иногда мы делаем слишком сильные акценты на проблемах, важность которых сами и преувеличиваем, но жизнь умеет встряхнуть так, чтобы ты вспомнил, что истинная ценность — это наши близкие.

У меня нет «золотой середины» между работой и домом. Можно проводить много времени с родными, но при этом не быть счастливым, и наоборот. В прошлом году мы с женой и сыном сели в машину и уехали на 2 недели путешествовать. Все это время мы общались и я смог лучше понять своего сына.

Ему сейчас 15 лет — сложный возраст, период становления личности. Иногда я шучу: мой отец женился в 19 лет, я — в 18, так что через два года можно ждать заявление от сына? Хотя одну традицию я уже нарушил — сына в отличие от деда, отца и меня не стал называть Алексеем.

Да и династия Котлячковых-руководителей — не цель. Главное, чтобы сын смог правильно оценить свой потенциал и самостоятельно найти свое призвание. А фамилия в этом случае лишь дополняет ответственность.

Скорее, это внутренний психологический момент, я в свое время смог его преодолеть: когда пытался доказать, себе в первую очередь, что сам способен добиться результата. Были, конечно, и такие периоды, когда хотелось чуть легкомысленнее относиться к жизни, но понимал, надо держать марку. И это нормально!

Комментарии

comments powered by HyperComments