За месяц сайт посмотрели 5 782 посетителя

Колумнисты

Нелли Деревкова

От чего зависит качество работы сотрудников?

 Вопросы качества работы сотрудников, действительно, являются очень важными и порой болезненными для современных бизнесменов, ведь руководитель всегда считает, что сотрудники работают недостаточно, что могли бы сделать и лучше и тд и тп…

Качество работы сотрудников - что это? Для меня это сравнимо с эффективностью и той пользой, которую работник приносит компании (в идеале конечно в денежном выражении).

Я всегда считала, что хорошо выполнимая работа  сотрудников в первую очередь зависит от руководителя и организации, в которой человек работает. Почему?

Все просто:

  • Во-первых, руководитель всегда подает пример своим подчиненным (по крайней мере, должен подавать пример). И если трудящиеся видят, что руководителю все равно, он ничего не делает и сидит целыми днями в социальных сетях, то и они делают  то же самое.
  • Во-вторых, компания устанавливает правила работы, показатели эффективности работы сотрудников, регламенты и обязанности,
  • В-третьих, именно компания ищет и нанимает того человека, который подходит лучше всего.

Итак, как же повысить эффективность работы сотрудников?

1. Грамотно подбирать персонал и нанимать тех, кто действительно хочет работать в Вашей команде, а не просто просиживать рабочие часы. Сотрудники должны разделять ценности и цели компании, должны стремиться к большему и тогда они будут усердно работать во имя общей цели. Мое мнение,  лучше вообще не брать сотрудников, чем брать просто для галочки и тех, кто не видит свое будущее в вашем бизнесе.

2. Развивать командный, корпоративный дух. Ваша компания - это в первую очередь команда, механизм, который должен работать слаженно. Как работоспособность механизма зависит от каждой детали, так и ваша эффективная работа зависит от действий каждого их сотрудников. Если сотрудники стремятся к успеху, идут вместе, поддерживают друг друга, то команда будет работать слаженно. Любой вопрос будет решаться намного быстрее. Совет: чтобы команда работала слаженно, уберите все преграды - не городите личные кабинеты, пусть все работают в одном пространстве, пусть все чувствуют свою значимость команде.

3. Руководителю необходимо всегда  подавать своим сотрудникам положительный пример. Это вовсе не значит, что он должен последним покидать рабочее место. Ему нужно  хотя бы иногда показывать сотрудникам, что он умеет, что он знает работу каждого и ценит ее. Доказано, что когда сотрудники видят яркого, стремящегося к успеху руководителя у них самих вырастают крылья и они начинают творить.

Смотрели фильм «Стажер» там девушка директор сама лично показывала своим сотрудникам, как общаться по телефону, как упаковывать изделия. И как работали ее сотрудники? Они все стремились порадовать руководителя и сделать все как можно лучше!

4. Ставьте сотрудникам четкие задания и говорите о ваших ожиданиях. Если у вас определены ключевые показатели эффективности работы каждого сотрудника, показано как этих показателей добиться, то любой сотрудник будет знать, что и как делать, зачем это нужно и как улучшить свою работу. Поэтому прописывайте регламенты работы, скрипты, должностные инструкции и конечно показатели эффективности.

5. Контролируйте работу своих сотрудников. Ваши сотрудники должны ежедневно предоставлять вам результаты работы по показателям эффективности, а раз в неделю лично отчитываться о проделанной работе и рассказывать о своих планах и предложениях по улучшению работы. Для этого лучше всего подходит планерка. За 30 мин вы обсудите результаты за неделю, поговорите о планах, каждый внесет свои советы по улучшению работы сотрудников и возникнет четкое понимание кто  что делает, и куда мы вместе идем.

6. Любите и уважайте каждого сотрудника и тогда они будут стремиться стать для вас лучшими. Есть чудесная книга «обнимите своих сотрудников» ее просто необходимо прочитать каждому руководителю, который хочет, чтобы его бизнес работал эффективно!

Конечно, я описала лишь несколько советов по увеличению эффективности работы сотрудников.

Вы сами в своем бизнесе решаете, что и как делать, какие решения принимать. Однако, мой совет, попробуйте вдохновить своих сотрудников на свершения, и результат не заставит долго ждать.

Успехов Вам и Вашим сотрудникам!

8.10.2015

 

Комментарии

comments powered by HyperComments