За месяц сайт посмотрели 5 782 посетителя

Колумнисты

Вера Лихачева

Всегда ли тренинги по продажам должны давать новые знания?

Вера Лихачева, бизнес - тренер по продажам и сервису

Руководители компаний постоянно ищут способы, помогающие развивать и мотивировать своих сотрудников на бОльшие продажи и лучший сервис. Один из самых распространенных способов развития профессиональных компетенций - это обучение персонала, проведение тренингов.

Всегда ли тренинг должен давать новые знания и формировать новые умения?

Не секрет, что тренинг, как хорошая книга или фильм, не обязательно должны нести новые идеи, советы, правила и рекомендации. Сотрудникам компании часто нужен просто глоток свежего воздуха, новый взгляд на привычное и волшебный пинок - вдохновение на продажи. Этого бывает достаточно, чтобы полюбить привычное (свою работу) и получать от этого удовольствие, даря его своим клиентам. А именно это и дает рост продаж и лояльность покупателей: настрой на продажи, фокус на покупателя + внутренняя мотивация. Я не верю во внешнюю мотивацию. Если сотрудник не загорелся изнутри, он не замотивирован внешне.

Высший пилотаж, когда руководители сами умеют заряжать своих бойцов на продажи. Когда руководители сами проводят тренинги по навыкам продаж и переговоров. Когда сами руководители проводят мотивационные планерки, на которых грамотно дают обратную связь и задают новую траекторию полета своим сотрудникам. Такие руководители и являются лучшими тренерами по продажам. Играющими тренерами.

Работая директором по продажам, придумывала, как провести планерку и обучение так, чтобы отдел продаж выполнял планы продаж, а не бойкотировал нелюбимые проекты. Не секрет, что продавцы хорошо продают то, что им самим нравится. Тут особой мотивации не надо. Надо грамотно презентовать товар и обучить его продавать. А вот как сделать, чтобы полюбили то, что не любится и продавали с удовольствием, это одна из интереснейших задач руководителя продаж. Эту задачу, кстати, помогает решать не только система мотивации, но и профессиональные тренинги по продажам.

А для каких целей вы обучаете свой персонал?

25.03.2016

Комментарии

comments powered by HyperComments