Принять быстрые решения
— Изменения, которые происходят сейчас в большинстве сфер бизнеса, открывают новые возможности для многих компаний. Если до этого побеждал сильнейший, то сейчас победит тот, кто действует быстрее. Моя позиция такова: поддерживайте боевой дух! Либо продолжайте работу и ищите сильные решения, либо закрывайте компанию и пробуйте себя в другом бизнесе. Важно поддерживать друг друга, при необходимости объединяться в более крупные компании. Сильные предприниматели — сильный регион!
В свою очередь мы перешли на дистанционную работу с клиентами и с каждым днем стараемся работать удобнее для потребителя. Пробуем наладить этот формат в других регионах.
Для взаимодействия внутри компании используем CRM-систему и ведем заказы в режиме онлайн, что позволяет отследить в любой момент, на какой стадии находится заказ. Собрания, планерки и общение с потенциальными клиентами все чаще происходят по видеосвязи.
Разделить зоны ответственности
Мы нацелены на комфортное и долгосрочное сотрудничество с клиентами, поэтому проводим огромную работу с персоналом. Менеджеры постоянно проходят обучение по новинкам в мебельной индустрии, а установщики не только отлично знают свое дело, но и выглядят опрятно, вежливо общаются и бережно относятся к помещению, где ведутся работы, застилая зону монтажа картоном и прибирая за собой. Нет предела совершенству, но без тени тщеславия могу сказать, что мы работаем на уровне!
Также обязательно отслеживаем качество всех материалов и комплектующих, используя проверенных поставщиков. Не могу сказать, что у нас в Кирове самое передовое оборудование, но оно соответствует высоким стандартам, и мы постоянно его улучшаем. Качество производства достигается в том числе разделением зон ответственности. Каждый сотрудник имеет четко прописанные стандарты работы и знает свой продукт.
Мебель для всей квартиры
Мы можем полностью укомплектовать мебелью не только кухню, но и всю квартиру. И здесь открывается творческий простор! Допустим, элементы фасадов кухни можем вписать в интерьер гостиной, то есть обставить всю квартиру в едином стиле. Активно сотрудничаем с дизайнерами.
Можно заказать в рассрочку
В сегодняшней ситуации я понимаю, что далеко не каждый способен сразу оплатить всю сумму заказа. Поэтому мы предоставляем рассрочку напрямую от компании без участия банка. Вы вносите аванс за мебель, а оставшуюся сумму распределяем на несколько месяцев равными частями, при этом уже пользуясь новой современной мебелью!
24-05-2020
