«Бизнес Класс» узнал, что предпримут победители ежегодного рейтинга «ТОП-100» в 2015 году.
— «Все для клиента» — одна из ключевых ценностей новой cтратегии Сбербанка. Не секрет, что банк успешен, когда успешны его клиенты. Поэтому наша основная цель — выявлять потребности своих клиентов и предлагать им такие продукты, которые сделают их счастливее, помогут в принятии правильных решений. Быть надежным партнером на протяжении всей жизни. Клиентоориентированность — это основа нашего банка, стремление предоставлять такой уровень сервиса, который бы превосходил все ожидания! Чтобы каждый наш посетитель мог сказать: «Сбербанк, ты лучший!»
«Талант выигрывает игры, а команда — чемпионаты», — мне нравится высказывание известного баскетболиста Майкла Джордана. Так и достижения Сбербанка — это ежедневный труд более 300 тысяч сотрудников в более чем 20 странах мира. Здесь сложно оценить вклад конкретных людей, успех Сбербанка — общий результат огромной команды.
Мы создаем комфортные условия для коллег, постоянно обучая и развивая навыки каждого из них. Тиражируя ценности компании, с каждым днем все сильнее укрепляем корпоративный дух — нечто эфемерное, что нельзя потрогать, но можно почувствовать.
Лидерство — не только умение брать на себя ответственность. Для каждого сотрудника нашего банка это в первую очередь пример собственных достижений. Именно такой подход помогает достигать больших высот. Для меня лидерство начинается с победы над собой. С умения найти время и силы поддерживать здоровый образ жизни, постоянно развиваться и совершенствоваться. Уметь контролировать самого себя, свои мысли и эмоции.
От внутреннего настроя, от нашей веры в победу и решительных действий каждого сотрудника зависит результат работы всего банка.
14.01.2014
