Две составляющие репутации
— Деловая репутация неотъемлемо объединяет внешнюю и внутреннюю составляющие. Внешняя репутация — это наш образ, представление о нас среди клиентов, конкурентов, в СМИ. Внутренняя репутация — те условия, которые обеспечивают эмоционально уравновешенное позитивное состояние работников и посетителей организации.
Уверены, что первостепенное значение имеет внутренняя атмосфера. Именно из неё складывается та особенность места, куда хочется спешить каждое утро — не как на работу (от слова раб), а как в творческую мастерскую — творить и проживать вместе с детьми каждый миг детства. Быть с детьми на одной волне и одновременно с этим быть мудрым профессионалом, быть всегда готовым прийти на помощь, поддержать, подбодрить, зарядить верой в свои силы.
Каждый сотрудник — «наш» человек
Нам удалось в «Пупе Земли» объединить уникальных взрослых с профильным образованием. И мы делаем всё, чтобы они продолжали расти в своём педагогическом мастерстве и компетенциях. Например, регулярно приглашаем авторитетных спикеров.
У нас нет случайных людей. Каждый сотрудник — «наш» человек: по духу, принципам и жизненным ценностям. Ещё на стадии личного собеседования чуждые люди автоматически отсеиваются. У нас вся система организована таким образом, что каждый включается на максимальную самоотдачу в течение всего рабочего времени. И если человек пришёл отсидеться, такое просто не пройдёт.
Открытость и диалог
Доверие в нашем деле — фундамент эффективной результативной работы. Без доверия даже не берёмся начинать сотрудничество. Проложить мостик через пропасть первичного недоверия родителям и сотрудникам помогает уже имеющаяся деловая репутация. А уже далее для подкрепления доверительного сотрудничества используем два важнейших основных наших принципа — открытости и диалога.
Причём максимальная открытость и прозрачность — не только для проверяющих инстанций, но и для каждого действующего и потенциального участника взаимодействия, будь то родитель или сотрудник. К примеру, с радостью организовываем дегустацию детского меню.
Диалог же — основа культуры компании. Мы твёрдо убеждены: нет нерешаемых проблем — есть проблемы, которые не озвучили и не попытались решать.
