Сердцем выбирай
— Никто не спорит, что сегодня мы доверяем конкретному человеку больше, чем безликой компании. Павел Дуров, Евгений и Наталья Касперские, Алла Духова — это не просто известные имена. Это люди-образы, люди-бренды с определённой репутацией. Именно поэтому понятие «личный бренд» стало неотъемлемой частью нас, предпринимателей: потребителю важно знать и понимать, кто стоит за компанией, за её продуктом или услугой.
Вспомните, как раньше мы интуитивно выбирали стоматолога, к которому хотели записаться на приём, искали хорошего портного, парикмахера и т.д. Встречали, как говорится, по одёжке, а уже в процессе общения по визуальным, психологическим, профессиональным качествам понимали: подходит нам этот специалист или нет.
За 30 лет работы в медицине поняла, что персональный бренд всегда присутствовал в моей практике: сначала как врача, а затем как предпринимателя и руководителя Центра эстетической стоматологии «Денталия». Просто сейчас благодаря маркетингу ему дали официальное громкое название. А с развитием цифровых технологий, социальных сетей, СМИ теперь стало легче сделать тот самый выбор нужного нам специалиста, если у него есть имя и репутация.
Доверяю как себе
«То, что о вас говорят люди, когда вы выходите из комнаты, — это и есть личный бренд», — мне нравится выражение основателя Amazon Джеффа Безоса. Согласитесь, стоматолог и клиника, где он работает, — две части одного целого. Авторитет личности поднимает и его самого как эксперта в своём деле, и имидж компании. Как результат, привлекает новых пациентов, коллег, бизнес-партнеров и инвесторов.
Каждому специалисту «Денталии» я доверяю как самой себе. Каждый для меня ценен и важен. Понимаю, что несу персональную ответственность как руководитель организации за всё, что происходит в клинике. Мы постоянно работаем над улучшением клиентского сервиса, качества оказываемых медицинских услуг, маркетинга, укрепляем кадровый состав, его компетенции.
С 2005 года наша команда работает под брендом «Денталиия»тм и дорожит своей репутацией. Медицинский центр сегодня на пороге масштабных перемен. В условиях высокой конкуренции, я не стала недооценивать важность личного бренда и его влияния на развитие бизнеса. Положительный образ владельца компании, его ценности, убеждения, транслируются и на пациентов, и на услуги, и коллектив.
В конце мая в Дубае состоится очередной международный конгресс, на котором одной из тем станет построение личного бренда руководителя медицинской организации, его место и значение в компании. Это уникальная возможность получить новые знания, обменяться опытом с коллегами, успешными руководителями стоматологических клиник из многих стран и вдохновиться на достижение поставленных целей.
Хочу улыбку как у вас
Имидж, профессионализм, слова и действия, попадающие на страницы моих социальных сетей, на сайт клиники, публикации в журналах и других СМИ, — всё это рисует портрет личности руководителя. Образ, который складывается у людей в голове, когда они слышат твоё имя, важно укреплять. Публичность приоткрывает личную и семейную жизнь, профессиональную деятельность.
Сегодня ко мне обращается много людей, которые впоследствии становятся пациентами нашей клиники. Они пишут мне личные сообщения, подходят и знакомятся на городских мероприятиях, на нетворкингах задают вопросы. «Хочу улыбку как у вас», — пожалуй, самый частый из них. И это приятно, когда ты сам являешься носителем своего продукта — лучезарной улыбки. С большим удовольствием делюсь ею с людьми. Запрос на эстетику и здоровую улыбку растёт, особенно у медийных персон, успешных бизнесменов Кирова. Мы благодарны известным кировчанам, которые популяризируют нашу клинику, став пациентами и друзьями «Денталии». Быть здоровым стало модно!
Сила бренда
Узнаваемость клиники, её успехи и достижения — результат признания и доверия наших пациентов. «Денталия» неоднократно становилась победителем конкурса «Торговая марка года» Вятской ТПП в номинации «Стоматология». Кроме того, для нас стало доброй традицией быть в числе обладателей Сертификата доверия потребителей. О том, что люди выбирают людей, говорят ежегодные экспертные рейтинги, а также победы в премии «Человек года» от журнала «Бизнес Класс».
Считаю, что мы выбрали верное направление, чтобы повысить внимание и доверие к нашей клинике через построение персонального бренда руководителя. Для решения этой задачи будем привлекать специалистов в сфере пиара, имиджа, стиля и медиаэкспертов. Воплотить в жизнь этот проект надеюсь к открытию нового здания клиники в следующем году.
11 мая Центр эстетической стоматологии «Денталия» отметил своё 18-летие. Желаем нашим пациентам и сотрудникам здоровья и благополучия. Испытайте нашу особую заботу и нежную стоматологическую помощь.
