Моя многолетняя практика показывает: хороший отдел продаж — это система, в которой каждый понимает свою роль, метрики прозрачны, а результат — предсказуем. И всё начинается не с людей, а с настроек процесса. Рассмотрим, что нужно сделать, чтобы продажи действительно работали:
- Прописана воронка продаж:
от лида до сделки — чёткие этапы и действия на каждом этапе. - Настроена CRM-система:
данные не теряются, а в полном объеме фиксируются в CRM. - Отчет по показателям:
в отделе ведётся статистика в динамике: конверсия, качество обработки лидов и сделок, средний чек, средний цикл, финансовые показатели. - Определены KPI и планы:
прозрачные цели на день/неделю/месяц. - Внедрен чек-лист звонков:
продавцы не «сочиняют на ходу», а знают обязательные этапы, которые должны присутствовать в звонке или переписке. - Есть контроль и обучение:
регулярная обратная связь, разбор звонков, обучение.
СКИДКА 20%
На аудит отдела продаж или настройку системы отдела — только до 01.10.2025
