Вы думаете, что вас понимают. Но вас совсем не понимают. Как доверить сотруднику ответственный пост и быть уверенным, что вы поняли друг друга правильно?
Сейчас в Центре мы опробовали новый инструмент постановки на должность сотрудника – «Профиль доверия».
Когда руководитель нанимает человека на должность, у него есть ожидания как должно быть и как быть не должно. Что сотрудник может делать, а чего от него не ожидают.
Например, ожидаете ли вы от сотрудника, что он будет ходить по офису в шерстяных носках и тапочках или в футболке с вызывающей надписью? Неочевидный вопрос, не правда ли? Но если вы с таким столкнётесь, как вы на это среагируете? А если работник окажется хорошим специалистом, ему можно так?
А если руководитель подразделения заведёт дружбу с сотрудниками? Вы такое ожидаете от него или нет? За какой период ваш ключевой сотрудник должен вас предупредить об увольнении? Не за две же недели. Вы же надеялись, что он сделает это раньше, если ему поступит более интересное предложение, и вы как-то обсудите ситуацию.
Чтобы не возникало поводов для неприятных разговоров, лучше всего договориться «на берегу». Для этого нужно составить «профиль доверия», где вы прописываете, что сотрудник должен делать, а что ему нельзя, что вы от него ожидаете не только в плане производственных показателей, но и в вопросах поведения, внешнего вида и т.д.
А затем вы садитесь друг напротив друга и сотрудник зачитывает каждый абзац и объясняет, как он его понял. Вдруг он понял написанное не так как вы?
Так вы договариваетесь «на берегу» и сотруднику становится легче (он наконец понял, что от него требуется) и вам спокойнее (вы донесли до человека свои ожидания).
Если ожидания руководителя и сотрудника расходятся – это выявляется на данном этапе, и находятся пути решения проблемы.
Результат внедрения «Профиля доверия»:
- Полное взаимопонимание: Сотрудник ясно понимает ожидания, а руководитель уверен в том, что его видение разделяют.
- Профилактика конфликтов: Недопонимания, которые могли бы привести к конфликтам, выявляются и решаются на начальном этапе.
- Повышение эффективности: Когда все работают «на одной волне», результаты не заставят себя ждать.
Есть вопросы по инструменту? Пишите, поделимся нашим опытом.
