Грибок — не болезнь бедных
Алёна: — В Кирове 11 лет назад я была одной из первых,
кто занялся подологией. Помню случай: пришла на моё
первое обучение по педикюру бабушка с грибком на ногтях. Когда мы решили её проблему, она расплакалась,
обняла меня и сказала: «Спасибо, меня из салонов выгоняют, никто не хочет за такое браться». В тот момент я
поняла: с такими клиентами можно и нужно работать!
Оказалось, есть целая наука — подология. И этот грибок —
не болезнь бедных, у него нет возрастных или гендерных
границ, он не выбирает по статусу. Я открыла кабинет,
потом начала преподавать, меня пригласили в главный
офис израильской косметики KART в Москву. Вернулась в
Киров после знакомства с будущим мужем.
Святослав: — Я техник-ортезист, изготавливаю индивидуальные стельки и силиконовые разделители для
пальцев. Познакомились, когда у Алёны от многочасового
преподавания начали болеть ноги, она пришла ко мне
на консультацию. Общение переросло в создание семьи
и профессиональный тандем. Снимали кабинет вместе,
поняли — не хватает рук. Я сказал: «Пора открывать свой
центр». Название Light Step придумала Алёна и использовала до этого, мы его воскресили, как феникса.
Компетенция — это ещё и умение сказать «нет»
Алёна: — Наша миссия — забота о здоровье клиента.
Важно, чтобы человек получил результат, но при этом
безопасно. Все средства хороши? В нашем случае —
нет. Даже если есть более быстрый и простой путь —
например, просто срезать натоптыш, чтобы снять дискомфорт прямо здесь и сейчас. Но мы не про быстрые
деньги. Мы за патогенетический подход: не маскировать симптом, а устранять
причину. Через здоровье и
заботу, через качество, безопасность и сервис. Даже
порой в ущерб доходу. Именно поэтому сегодня о центре
говорят так: здесь задают уровень, на который ориентируются другие.
Если вас беспокоят вросшие ногти, грибок, мозоли,
трещины, возрастные или диабетические изменения и вы хотите красиво и удобно ходить — мы можем помочь с обработкой стоп и ногтей, которые выполняются в
косметологической технике педикюра KART.
У нас нет конкурентов — есть только коллеги!
Святослав: — Главное для нас — помощь людям.
Но при этом важно понимать границы своей компетенции. К сожалению, так поступают далеко не все. Мы работаем
по принципу «не навреди».
Например, если к нам приходит
клиент с диабетическими осложнениями, в частности нейропатией — потерей чувствительности, мы принципиально
не берёмся за работу, а направляем его к дерматологу или
хирургу. Потому что одно неверное движение может в
корне изменить жизнь человека.
Алёна: — Если есть проблемы с динамикой шага, плоскостопием, обувью — подолог бессилен. В нашем центре идеальный тандем: Святослав видит проблемы с ногтями и кожей ног и рекомендует клиентам обратиться к подологам центра, а они — к нему со стопами. Нас ценят
врачи и направляют к нам своих клиентов. Мы работаем в содружестве с флебологами, реабилитологами — это
даёт клиенту максимальный результат.
Мои стельки не пылятся в шкафу
Святослав: — Прогресс не стоит на месте. Стельки 10 лет назад и современные — небо и земля. Я работаю на российских и зарубежных заготовках. В отличие от аптечных, сделанных «под всех», я подбираю под конкретного человека. Самый яркий случай из практики — бабушка из Новокуйбышевска с сильной вальгусной деформацией. После моих стелек она пошла сама, без трости, и сказала: «Никогда не чувствовала такой лёгкости».
Лучше города нет, чем Киров
Святослав: — Я работаю в 9 регионах России и за границей. Алёна преподаёт по всему миру, обучает подологов. В Кирове редкий случай, когда подологический центр может гордиться международным уровнем своих специалистов. При этом хотим развиваться именно в Кирове. Мы здесь живём, очень любим этот прекрасный город.
Забота о том, что видите только вы
Алёна: — Мы прошли путь от разрозненных подологических кабинетов до стандартов, на которые теперь
равняются. Стерилизация инструментов у нас — на
уровне стоматологических клиник. Мы подписываем с клиентами согласия на обработку данных — многие салоны боятся даже этого. Для нас законность не
формальность, а принцип. У нас единый стандарт
работы: какой бы специалист ни принял клиента, каждый даст одинаково грамотную консультацию. И мы не
останавливаемся — готовимся к расширению. Каждый
месяц сотрудники ездят на курсы. Ближайшая цель —
обучение по диабетической стопе, чтобы получить
официальный статус диабетического кабинета.
А ещё я убеждена: уход за здоровьем ног — это
истинная демонстрация любви к себе: когда ты делаешь
то, что другие не увидят. Но делаешь, потому что
понимаешь, что это важно для твоего здоровья. Это
инвестиция в твоё будущее. Ждём вас в Light Step!
Light Step - Лёгкий шаг. KART - КАРТ.
Онлайн-запись
