— Роман, вы давно работаете в интернет-маркетинге.
Как бы вы сейчас определили главную задачу компании KeyCraft
для бизнеса клиентов?
— Наше основное направление — SEO-продвижение
сайтов. Мы хорошо понимаем инструменты и ограничения этого канала. При этом в KeyCraft мы изначально
строим работу вокруг бизнес-результата. Для нас ключевыми показателями остаются заявки, их стоимость и возможность заранее оценить ожидаемый эффект. Это даёт
бизнесу основу для принятия решений: сколько инвестировать в продвижение и на какой результат ориентироваться в планировании.
— С какими запросами к вам чаще всего приходят предприниматели и маркетологи?
— Самый частый запрос — высокая стоимость заявки. Реклама продолжает работать, клиенты приходят,
но привлечение становится всё дороже. При этом руководители и маркетологи часто не могут чётко объяснить,
какие действия дают результат, а какие — нет. Отсюда
ощущение, что маркетинг требует всё больше ресурсов,
не давая понятной отдачи.
— Почему в умах многих компаний реклама в Директе перестала быть устойчивым решением для роста бизнеса?
— Реклама полностью зависит от бюджета. Как только
финансирование сокращается, поток заявок сразу уменьшается. При этом, например, конкуренция в аукционах растёт, и бизнес всё чаще вынужден тратить больше,
чтобы сохранить прежний объём обращений. В такой модели реклама остаётся рабочим инструментом, но она не
формирует долгосрочную основу для развития.
— SEO до сих пор многие воспринимают со скепсисом. Почему?
— Скепсис чаще всего связан с ожиданиями. SEO нередко воспринимают как процесс без чётких ориентиров:
позиции растут или падают, трафик меняется, а влияние
на продажи остаётся неочевидным. Если SEO не связано с
заявками и экономикой бизнеса, доверие к нему быстро
теряется — и в этом случае опасения вполне понятны.
— В каких ситуациях SEO действительно помогает снизить стоимость заявки?
— Когда SEO рассматривают как долгосрочный канал, а не как разовый эксперимент. Через 3-6 месяцев
бизнес получает заявки, которые не зависят от ежедневных рекламных вложений. Это снижает общую стоимость
привлечения клиента и делает поток обращений более
стабильным. Но здесь важно сразу закладывать реалистичные сроки и ожидания.
— Какое заблуждение вы чаще всего видите у собственников и руководителей?
— Ожидание быстрых решений там, где нужна система. Маркетинг часто воспринимают как набор инструментов, которые можно быстро заменить или усилить.
На практике результат появляется тогда, когда выстраивается понятная логика: цели, план действий, контрольные точки и анализ фактических данных.
— На что вы посоветовали бы обращать внимание при выборе подрядчика по продвижению сайта?
— На способность подрядчика объяснять свои действия и их последствия для бизнеса. Если нет плана,
прогнозов и понятной логики, защитить такие решения перед отделом маркетинга или собственником будет сложно. Маркетинг должен упрощать управление бизнесом, а не добавлять неопределённости.
KeyCraft выстраивает работу через последовательные
этапы: сначала выявляем бизнес-цель клиента, вникаем в
то, какую задачу нужно решить (например, повысить качество лидов или завоевать новые рынки или усилить бренд)
— от этого зависит наша стратегия. Затем делаем прогноз
на основе данных компании и рынка, далее создаем поэтапный план. В процессе фиксируем действия и их ожидаемый результат. Итог оцениваем по реальным заявкам
и их стоимости, а не по формальным показателям типа
количества позиций. Это позволяет клиенту понимать,
что происходит с проектом и сколько стоит лид.
