Лидерство обязывает (16+)

Стратегия-2020

В сфере банковских услуг России ПАО Сбербанк уже давно и прочно занимает позицию ответственного лидерства. В 2018 году мы продолжим следовать общей «Стратегии-2020» Сбербанка, смысл которой заключается в трех основных приоритетах: 

1. использование сотрудниками лучшего клиентского опыта, создание превосходной экосистемы в финансовой и других сферах жизни клиента, внедрение уникальных небанковских сервисов;  
2. технологическое лидерство — использование технологий, которые максимально упрощают обслуживание и экономят время клиента;
3. создание эффективных команд высококвалифицированных сотрудников. 

Хочу отметить, что мы последовательно воплощали эти приоритеты в своей работе и развитии уже в 2017 году. 

Держим планку лидерства

Самое сложное в бизнесе — удержать лидерство. На протяжении всего 2017 года наша команда реализовала множество уникальных проектов. Мы первыми открыли market place* по недвижимости в России. Первыми внедрили технологии виртуальной реальности для выбора жилья. И это далеко не все результаты нашей работы! 

Как ответственные лидеры, мы думаем о своих клиентах и первыми внедряем услуги, которые экономят их время и личные денежные средства: 

сервис vr, воспользовавшись которым, удобно совершить виртуальную экскурсию по новостройкам Кирова;

электронная регистрация сделок с недвижимостью в офисе банка; 

сервис безопасных расчетов при сделках с недвижимостью. Он страхует покупателя в случае проблем с регистрацией сделки в Росреестре, а продавца — при возникновении проблем с оплатой; 

специальное приложение на смартфоне для оплаты счетов с помощью QR-кода, при использовании которого не нужно заводить реквизиты платежа; 

мобильное приложение «Сбербанк Инвестор», открывающее новые горизонты интернет-трейдинга

возможность оплатить авиабилеты и отели бонусами программы лояльности «Спасибо от Сбербанка» для владельцев наших банковских карт.

И это еще не все! В этом году мы предложили уникальные для Банка услуги: телемедицина (сервис «Доктор рядом», когда через интернет удобно проконсультироваться с врачами Московских клиник) и «Личный юрист» (услуга для физических лиц, позволяющая получить консультацию высококвалифицированных юристов и даже подготовку документов в суд); Страховая защита, предусматривающая лечение как в России, так и в зарубежных клиниках в случае онкологических и сердечных заболеваний; Сайт www. Domclick.ru  — платформа в интернете, где вы можете не только выбрать недвижимость от риелторов и застройщиков — партнеров Сбербанка, но и заказать оценку, юридическое сопровождение сделки, а также подать заявку на ипотечный кредит.

Сделали мир вокруг себя лучше

Мы стремимся сделать жизнь кировчан и жителей области лучше не только благодаря финансовым услугам и сервисам. Мы меняем городскую среду и даже отношение людей друг к другу. Например, в июне на набережной Грина мы открыли бесплатную спортивную площадку для кроссфита для горожан. Поддержали инициативу Благотворительного фонда «Дорогою добра» по организации профмастерских для детей с ментальными отклонениями.

 Совместно с Кировским филиалом компании МТС запустили небывалый проект — эстафету добрых дел «Challenge** добра», призванную сделать  наш город лучше. В акции уже приняло участие около 15 компаний, в том числе отделения Сбербанка по Нижегородской области и в Республике Чувашия. Что касается ежегодного Общероссийского спортивного проекта Сбербанка «Зеленый марафон», то в этом году он стал не просто праздником здорового образа жизни, но настоящим шагом на пути к инклюзии (был организован специальный параолимпийский забег) и вкладом в Год экологии (для садоводов Кирова мы организовали обмен макулатуры на саженцы). Кроме этого, поддержали Государственный природный заповедник «Нургуш» и силами сотрудников построили птичьи гнезда для орланов, а также посадили деревья в лесах Кировской области.

Стоит отметить еще один проект Сбербанка, который мы создали в прошлом году, —  сообщество «Sbertalks43», который позволил объединить лидеров общественного мнения и реализовать ряд важных совместных социальных проектов. Кроме этого, Сбербанк в этом году поддержал Фестиваль «Дни романтики на Вятке» и сделал новогодний подарок жителям Кирова: рядом с городской филармонией разместился оригинальный арт-объект в виде большого светящегося шара, а по соседству с главным зданием банка на ул. Дерендяева, 25 появилась новогодняя инсталляция (интерактивный экран, камин и нарядная елочка, рядом с которой «поселился» снеговик). На площади рядом с аэропортом Победилово мы установили семиметровую ель. А на перекрестке улиц Воровского и  Октябрьского проспекта — нарядную новогоднюю елку и праздничную светящуюся композицию.

Легкий старт успеха

В этом году мы начали работать по программе «Легкий старт» для малого бизнеса, что позволило нашим клиентам получить расчетно-кассовое обслуживание по минимальной стоимости. Более того, наши сотрудники теперь могут открыть расчетный счет прямо в офисе у клиента, для этого не нужно больше ехать в банк. Не могу обойти вниманием и тот факт, что в 2017 году мы освоили рынок финансирования сельхозпроизводителей. Благодаря Сбербанку в Кировской области построены новые фермы, куплены новые трактора и засеяны новые поля. 

Ученье — свет

Постоянное обучение и повышение квалификации сотрудников — один из наших главных приоритетов. Мы постоянно развиваемся, проходим курсы и тренинги, учимся в Корпоративном университете Сбербанка. Реализуем в Кировском отделении программу «Лидеры учат лидеров», когда наши руководители выступают в качестве экспертов и обучают других сотрудников. 

На базе Учебного центра Сбербанка мы регулярно проводим бесплатные тренинги по актуальным темам для партнеров Банка, которые пользуются большой популярностью. 

Активно участвуем в днях финансовой грамотности в школах и вузах в качестве экспертов по банковской тематике, проводим онлайн-уроки для школьников.

Звезды — Сбербанку

Кировское отделение, как и весь Сбербанк, фокусируется на постоянном улучшении клиентского опыта, экономии времени наших клиентов и технологическом лидерстве. Для этого мы постоянно самосовершенствуемся, помогаем партнерам банка развивать свои команды и стараемся сделать жизнь в нашем регионе лучше, реализуя общественные проекты и инициативы. 

Получение премии «Человек года» по версии журнала «Бизнес Класс» — это свидетельство признания успеха Сбербанка в Кировской области. От лица всего коллектива выражаю благодарность каждому, кто выбрал наш банк. А те, кто только планирует сотрудничество с нами, знайте — мы всегда рядом!