ЖКХ выглядит как единственный
островок плановой экономики в рыночном море
Но он не обязан таким оставаться.
У нас есть все технологические,
организационные и управленческие
инструменты, чтобы это изменить.
Это не риторика. Для девелоперов это продолжение продукта
после ввода. Для управляющих компаний — качество отрасли и правила
игры. Для собственников — реальный
инструмент влияния на свою жизнь.
Отрасль ЖКХ сегодня стоит на пороге
трансформации. Пришло время, когда техническое обслуживание должно
уступить место сервисному подходу,
а отношения «заказчик-исполнитель» — превратиться в партнёрство.
Именно поэтому мы с Альянсом независимых сервисных компаний стали
частью принципиального разговора на круглом столе в рамках Российской
строительной недели 2026, которая
прошла с 3 по 5 марта.
Возможен ли в ЖКХ реальный рынок?
Мы считаем: да, возможен, но
для этого нужно убрать несколько
системных барьеров и перестать подменять «рынок» процедурой, где
выбора нет. Посмотрите на банковский сектор. Раньше — несколько
госбанков, очереди, низкий сервис.
Сегодня — сотни игроков, «банк в
телефоне», мгновенные переводы,
финансовые технологии. Розница —
ещё один пример. Было: непонятный
ассортимент, непрозрачные цены,
очереди, «как повезёт». Сегодня —
трансформация офлайна, рост
онлайна, миллионы товаров, доставка в течение часа, разные условия и
подписки. И обратите внимание на
роль государства: оно не запрещает
новое, а создаёт правила игры, чтобы
конкуренция была честной. Это очень
точная аналогия для управления
домами: не нужно душить отрасль
контролем «за всё», нужно настроить
правила и ответственность.
Первый шаг — реальный альтернативный выбор УК. Если на собрании у жителей будет несколько кандидатов, у каждой — программа и
тариф, тогда жители смогут сравнивать предложения и голосовать
за лучшую программу, а УК будут
вкладываться в качество, иначе их
вытеснит рынок.
Второй шаг — рыночное и прозрачное ценообразование. Единая
методика расчёта тарифа для каждого дома (по сложности обслуживания)
сделает цены понятными и снизит
уровень конфликтов.
Наша задача — создать условия,
при которых жители смогут реально
влиять на выбор УК и получать качественные услуги.
В центре — человек
Но перемены начинаются с
личного выбора. Чтобы этот выбор
перестал быть единичным и стал новой нормой, мы создали объединение «Манифест сервисных УК 2.0»
совместно с Сервисной компанией
«Территория комфорта» (Казань) и
«Голос.Комфорт» (Челябинск). Наша
цель — предложить отрасли готовую
философию и практические инструменты для перехода к сервисной модели и созданию рыночных условий с
честной конкуренцией, где есть:
1. Единые правила — понятная
методика для всех.
2. Реальный выбор — конкуренция между управляющими
компаниями.
3. Конкуренция качеством — а не
умением «договариваться».
Отрасль изменится только тогда,
когда критическая масса игроков
выберет один вектор движения.
Мы открыты к сотрудничеству с
управляющими компаниями по
всей стране. Присоединяйтесь и вы
к «Манифесту сервисных УК 2.0»!
Вместе. Мир меняют неравнодушные.
