— С какими проблемами столкнулись селлеры на маркетплейсах? Что вы подразумеваете под «мёртвой петлёй», в которую они попали?
— Рост комиссий на маркетплейсах стал настоящим
ударом для многих продавцов. Особенно пострадали те,
чья маржинальность не учитывала такие изменения. Они
оказались в ситуации, когда прибыль резко сократилась,
и теперь им приходится либо искать новые товары, либо
поднимать цены и сокращать издержки, либо перестраивать бизнес. Плюс к этому меняющиеся правила игры и
зависимость от одной платформы загнали многих продавцов в состояние, которое можно сравнить с «мёртвой петлёй». Селлеры не развивали собственные онлайн-каналы
коммуникации и продаж, полагаясь на стабильный трафик платформ. Когда же условия изменились, они оказались без альтернативных источников клиентов и продаж.
Важно понимать, что продажа через соцсети и собственные сайты не исключает расходов, например, на доставку. Однако итоговая маржа при таком подходе может
быть значительно выше, чем на маркетплейсе.
Рынок постоянно меняется, и это абсолютно нормально. Предпринимательство — это непрерывный процесс
адаптации. Наблюдаемый сейчас перелом — лишь одно
из таких изменений. Сейчас я вижу явную тенденцию
возврата предпринимателей в инфополе. Их ошибка заключалась в том, чтобы складывать все яйца в одну корзину. Теперь многие спешат восстанавливать старые или
создавать новые аккаунты в социальных сетях, чтобы вернуть утраченные позиции.
— Вы говорите о необходимости «переупаковки» бизнеса
для работы вне маркетплейсов. Что это значит? Приведите
в пример кейс, когда вашему агентству удалось помочь бизнесу выбраться из кризиса на маркетплейсах.
— «Переупаковка» — это комплексный процесс, включающий в себя несколько ключевых этапов: анализ рынка и конкурентов, разработка рекламной стратегии и
позиционирования, доработка визуального образа компании или бренда (если это необходимо), упаковка социальных сетей (оформление, контент, товарные карточки
и т.д.), запуск таргетированной рекламы (например, во
ВКонтакте или Яндекс). Важно понимать, что это очень
кастомное решение, учитывающее бэкграунд каждого
конкретного селлера.
Приведу пример. Недавно к нам обратился селлер с 30
тысячами подписчиков во ВКонтакте, но его группа была
абсолютно неактивной. Мы быстро её переупаковали, доработали контент, запустили таргетированную рекламу
и «растормошили» аудиторию. Иногда такие изменения
происходят очень быстро — от недели до месяца.
— У вас есть инструмент под названием «Контентзавод». Что это такое и как он помогает бизнесу?
— «Контент-завод» — это наша разработка, которая помогает селлерам быстро и эффективно упаковывать свои
каналы продаж и производить контент. Мы настраиваем
процесс таким образом, чтобы он был максимально автоматизированным и позволял экономить время и ресурсы.
Запишитесь на бесплатный разбор вашей карточки прямо сейчас — мы покажем, где вы теряете деньги сегодня.
— Какой совет дадите тем, кто сейчас испытывает трудности на маркетплейсах и ищет пути развития?
— Испытывать трудности — это нормально.
Нынешняя ситуация — это не кризис, а скорее ещё один
вызов, который заставляет многих предпринимателей перестраиваться. Сейчас самое время пересмотреть
свою бизнес-модель, определить, какие товары не приносят прибыли, а какие, наоборот, являются маржинальными, и задуматься о том, как перестроить бизнес, чтобы избежать подобных трудностей в будущем.
Появляется много новых инструментов и возможностей, и тот, кто первым начнёт их использовать и не будет бояться нововведений, тот и выживет.
@PolyTimina
