— Если оглянуться на путь компании, что для вас в нём
самое важное?
— Мы очень ценим каждого клиента, с некоторыми
работаем уже более 17 лет. Без них не добились бы того,
что имеем сегодня. На климатическом рынке, как и везде, сейчас растут цены. Компании вынуждены внедрять
новые методы работы, участвовать в профильных выставках и форумах. Всё это требует ресурсов и не может стоить дёшево.
— То есть времена можно назвать сложными?
— Да, в целом они непростые. Сейчас усилилось
участие государства в климатической отрасли: вводятся QR-коды, идёт борьба с контрафактной продукцией.
Появилась обязательная маркировка, сокращаются квоты на ввоз фреонов (фреоны — это газы, которые используются в кондиционерах для охлаждения воздуха). Именно
они «переносят» холод внутри системы. Некоторые виды
таких газов могут разрушать озоновый слой, который
оберегает нас от вредного УФ-излучения. Поэтому государство регулирует их использование и постепенно ограничивает. Это правильные меры — они направлены на
экологию и безопасность. Но все эти изменения тоже влияют на стоимость оборудования и обслуживания. При
этом параллельно формируется и нелегальный рынок:
дешёвые услуги, контрафакт, сомнительные газовые смеси. А это уже серьёзная проблема. Такие смеси могут быть
просто опасны. Например, в практике рынка уже были случаи, когда при заправке кондиционера несертифицированным газом происходило возгорание оборудования. В общем, появляется рынок «дешёвых решений» без
гарантии.
— Это связано с популярностью интернет-площадок?
— Да, это заметный тренд. Мы не можем конкурировать с интернет-площадками. Там всегда будет дешевле.
Но у клиента есть выбор. Мы для себя выбрали другой путь
— делаем акцент на качестве, на расширенной гарантии
и работе по стандартам. Например, ориентируемся на
стандарты DENSO — это один из мировых лидеров в области климатических систем. Эти стандарты предполагают строгие требования к подбору оборудования, монтажу, диагностике и обслуживанию.
— Клиенты это понимают?
— Наши постоянные клиенты — да. С новыми сложнее. Им часто нужно «сейчас и сразу». Когда на улице
жарко, никто не хочет ждать ремонта. Этот сезон будет непростым, но нам помогает высокая компетентность мастеров и преданность команды. Спасибо вам за доверие.
Моя дверь всегда открыта для вас.
