— Самые дорогие решения в бизнесе редко измеряются в рублях. Чаще во времени и репутации. Одним из самых сложных выборов для меня стал осознанный отказ от краткосрочной прибыли ради долгосрочной стратегии.
Я не верю в авторитарный стиль управления. Для меня сила руководителя проявляется не в жёсткости и контроле, а в ответственности и умении работать с людьми. Перекладывать вину на сотрудников — самый простой путь, но он разрушает доверие и демотивирует сильнее любых внешних кризисов.
Не менее важно слышать людей. Даже когда их мнение не совпадает с твоим. Объяснять решения всегда сложнее, чем просто на них настаивать. Иногда приходится принимать непопулярные меры, такие решения почти всегда встречают сопротивление. Но откладывать их — значит только усугублять проблему.
Отдельное значение для меня имеет наставничество. Руководитель обязан вкладываться не только в показатели, но и в развитие людей.
Мои табу в бизнесе: не обманывать клиентов ради сделки (репутация дороже), соблюдать трудовое законодательство и уважать сотрудников, никаких сомнительных договорённостей с конкурентами. Антимонопольные риски важны, но ещё важнее внутренний моральный компас.
Оценивая перспективы 2026 года, я вижу главный риск в кадровой нестабильности и дефиците устойчивых компетенций. Сегодня многие компании делают ставку на поиск «готовых звёзд», стараясь переманить специалистов с рынка. Мы делаем акцент на обучении и переподготовке сотрудников, на оптимизации управленческих и операционных процессов, на развитии партнёрств с профильными компаниями. Большое внимание уделяем нематериальной мотивации — заботе о здоровье, балансе между работой и личной жизнью. Для меня принципиально важно создать среду, в которой людям хочется работать и развиваться.
Сейчас за нами устойчивый бренд, лояльная аудитория, развитые цифровые каналы и накопленные данные о клиентах, позволяющие персонализировать предложения. Это позволяет выстраивать долгосрочные отношения. Планируем активнее использовать AI-инструменты для прогнозирования спроса и автоматизации рекламы, усиливать присутствие в нишевых и локальных сообществах, запускать сторителлинг о ценностях компании, а также тестировать новые форматы — от интерактивных роликов до AR-решений.
