Из веб-студии в интернет-агентство полного цикла
— В далеком 2008 году я стал разрабатывать сайты. Сначала самостоятельно, потом в тандеме с дизайнером. Постепенно услуг и клиентов становилось больше. Я понял, что нужно расти.
Так в 2013 году мы начали свой путь от маленькой веб-студии к полноценному интернет-агентству. Получали свой первый опыт в работе с коммерческим трафиком. На тот момент у нас была команда всего из 4-х специалистов. Компания росла, отрабатывались бизнес-процессы, пополнялся клиентский портфель. Мы выходили на новые регионы и даже страны.
В локдаун за 3 дня подготовили решение, как клиентам уйти в онлайн
Так продолжалось до злополучного 2020 года, когда мы столкнулись с серьезным испытанием — коронавирусом. Всемирный «локдаун» и парализованная экономика, а мы в этих условиях должны как-то работать с трафиком и приводить целевые заявки клиентам.
Клиенты не были готовы к таким резким переменам и перестройке экономики. Многие боялись бросить офис и уйти в онлайн, так как не понимали, как быстро перестроить бизнес.
За 3 дня мы подготовили решение, как нашим клиентам безболезненно перейти в онлайн. Стали активно внедрять им CRM-системы для работы не только отдела продаж, но и всей компании. Настраивали отображения всех заявок с сайтов и соцсетей в CRM-системе, обучали работе со сделками, простаивали бизнес-процессы и взаимодействия сотрудников между отделами.
Деталь, которую мы упускали
Преодолев глобальный экономический шторм, совместно с клиентами мы провели аудиты внутри CRM-систем. Всплыл интересный факт. Ранее при работе мы упускали из виду одну деталь — что происходит с заявкой после того, как потенциальный клиент оставил свои контакты.
Впоследствии наш подход к работе полностью изменился. Мы пересмотрели форматы сотрудничества с клиентами и всё больше стали вникать в детали. Прорабатывать вглубь рекламные кампании и корректировать стратегии продвижения исходя из реалий компании, их отдела продаж, выстроенных бизнес-процессов. Это принесло ощутимые результаты.
Чем мы полезны?:
- решение задач по KPI клиентов;
- разработка и поддержка сайтов любого уровня сложности;
- контекстная и медийная реклама в Яндекс;
- таргетированная реклама в MyTarget, ВКонтакте и Одноклассники;
- разработка и внедрение CRM и ERM систем;
- SEO продвижение и аналитика сайтов;
- дизайн от нейминга до фирменного стиля, от логотипа до брендбука.
