От кабинета до салона
— Больше 8 лет я работаю в бьюти-сфере. Начинала частным мастером — делала макияж и причёски. После рождения ребёнка приняла решение открыть салон красоты. Когда выбирала направление, поняла, что на макияж и причёски спрос сезонный, а вот маникюр, педикюр и ресницы девушки делают круглый год, приходя в салон каждый месяц. И в 2022 году я собрала команду из 3 человек, плюс сама работала мастером. Тогда у меня был кабинет в торговом центре «Европейский». Клиентская база росла, за услугами к нам приходило всё больше девушек, поэтому 1 мая 2023 года мы открыли полноценный салон красоты LAV STUDIO на Карла Либкнехта, 111.
80% клиентов становятся постоянными
Свою работу мы строим на двух составляющих — качество и сервис. Качество дают мастера, поэтому я создаю для них максимально комфортные условия труда. Каждый месяц стараюсь брать у сотрудников обратную связь: что им нравится в салоне, а что бы они хотели изменить. При этом очень строго контролирую уровень выполненных работ, для этого у нас есть отдельный чат. И если я вижу, что мастер не дотягивает до заявленного качества, направляю его на дополнительное обучение, отработку навыков на моделях. Благодаря такому подходу наши клиенты всегда могут быть уверены, что получать гарантированный результат вне зависимости от того, к кому из сотрудников они записались.
Чтобы клиент получил кроме качества ещё и высокий сервис, мы предлагаем много комплексных программ. Над вашей красотой одновременно могут работать сразу 3 мастера — делать вам маникюр, педикюр и, например, оформлять брови или наращивать ресницы. Это ощутимо экономит время! А ещё мне важно, чтобы, приходя в наш салон, вы расслабились и по-настоящему насладились процедурой. Поэтому на каждом столе есть отдельный планшет с наушниками и барная карта.
Результат такого подхода — огромное количество постоянных клиентов: в базе их 80%.
Широкий спектр услуг
Мы предлагаем широкий спектр услуг. Все виды маникюра — классический, с покрытием, японский маникюр, а также наращивание ногтей. Классический и SMART-педикюр, королевский педикюр GOLDEN TRACE. В салоне работают мастера по наращиванию и ламинированию ресниц, ламинированию и оформлению бровей. И, конечно, мы всегда готовы сделать вам макияж и причёску.
Скоро оценить наш сервис и качество работы можно будет и по новому адресу. Уже в октябре мы открываем филиал LAV STUDIO в ЖК «Скандинавия».
