Я — не системный человек
— Давайте честно: я никогда не была человеком-таблицей. Весь мой бизнес долгое время держался на бешеной
энергии и моей способности передумать за пять минут.
Я классический хаотичный предприниматель.
Муж иногда смотрел на меня и спрашивал:
«Господи, Юль, ты десять раз одно и то же придумала
и передумала. Это вообще твое окончательное решение?» А я и сама не знала. Мне казалось, что в этом и
есть драйв — всё разрулить на ходу, всех спасти, за всеми
проверить. Но масштаб вырос, и «чуйка» начала давать
сбои. Я поняла: мой героизм — это просто способ затыкать дыры в управлении. Цена ошибки стала слишком
высокой, а я просто устала быть пожарным.
От девяти салонов к реальной прибыли
Я начинала с франшизы, и в какой-то момент
меня захлестнул азарт масштаба. Казалось, чем больше точек, тем я круче. Я открыла девять салонов!
Гордилась этим, бегала между ними, решала миллион вопросов в день. Мне казалось: «Вот еще один открою, и точно заживем».
Но когда мы сели и реально посчитали цифры,
мне стало не по себе. Выяснилось, что девять салонов
приносят меньше чистой прибыли, чем три, если
ими заниматься по уму. Понимаете? Девять точек
«съедали» сами себя. Моё эго рисовало картинку империи, а по факту я просто создавала убыточный хаос.
Ресурсы размывались, я не успевала следить за управлением, а деньги уходили сквозь пальцы.
Я дошла до того, что сама выходила работать за администратора, когда кто-то не выходил. Собственник
бизнеса с девятью филиалами стоит за стойкой и записывает клиентов! Это был полный провал моей управленческой модели. Пришлось принять тяжелое решение: наступить себе на горло и сократить сеть. Мы
оставили только те точки, которые реально работают.
Только так я смогла вытащить голову из этой мясорубки и увидеть, куда вообще уходят мои деньги.
Баня, которую я топила клиентской базой
Самая дикая история — это
наши архивы. В салонном бизнесе клиентская база — это золото. А
я этой базой реально топила баню.
У нас скопились горы бумажных анкет: тысячи имен, телефонов, историй. Десятки коробок! Мы
посмотрели на это всё, решили,
что это хлам, который только место занимает, и… просто их сожгли. Мы буквально пустили в топку
миллионы будущей выручки, потому что на тот момент не понимали, как превратить эти данные
в систему. Мы уничтожали данные людей, за привлечение которых уже один раз заплатили.
Про управленческий самообман
С управлением всё было сложно. Я предпринимала несколько
попыток поставить управляющих,
но по факту это был самообман.
Системы не было, и я работала как
осьминог: сама всё решала и проверяла каждый шаг. Мы с помощницей, которую я называла «управляющей», просто ходили друг за
другом. Это было издевательство и
над ней, и над собой.
Я понимала, что мой «героизм» — это тупик. Только после обучения в Академии (сейчас это «Дом
Основателя») ситуация изменилась.
Я наконец-то поняла, как нанимать
людей и как делегировать, чтобы
они работали. Когда появились понятные инструкции и регламенты,
всё наконец-то встало на свои места.
Это был мой первый опыт, когда я
могу не дергать человека и не переделывать за ним работу. Всё просто
работает, а я больше не трачу свою
жизнь на бесконечный контроль.
Панели показателей: «Ой, врете!»
Вместе с экспертом «Дома Основателя» мы отдельно собрали мою панель управления. Это стало «рентгеном» бизнеса: я увидела все зоны, где теряется прибыль, нашла причины и начала их убирать. Теперь я не гадаю, что происходит. Я заглядываю в монитор и сразу говорю управляющему: «Ой, врете! Врете мне прямо сейчас!» Раньше мне могли рассказать любую сказку, теперь не соскочишь — я вижу бизнес насквозь через холодные цифры.
Спринт-группа: усиление в эпоху перемен
Рынок 2026 года — это холодный
душ. Налоговая база меняется, покупательский спрос нестабилен,
аренда растет. Я поняла: старых
инструментов мало, мне нужно
мощное усиление. Так я пришла в
спринт-группу.
Это максимально отрезвляющий формат. Здесь тебе помогают не
только предприниматели со своим
опытом, но и действующие директора и эксперты «Дома Основателя».
Мы берем конкретный «затык», разбираем его с разных сторон и внедряем решение. Никакой воды —
только результат здесь и сейчас.
В группе ты находишься среди таких же собственников, и насмотренность там колоссальная.
Ты видишь чужие ошибки и вдруг
осознаешь свои.
Третий круг развития
Для себя я называю это «третьим кругом». Сегодня работать «на
чуйке» больше нельзя — это слишком дорогое удовольствие. По факту, только посчитав всё до рубля,
можно реально пройти этот год.
Многие думают о сверхприбылях, но реальность 2026 года такова:
чтобы просто сохранить те результаты, которые были до изменения
ситуации на рынке, нужно вырасти в эффективности в два раза. Но
теперь я делаю это не через «героизм», а через систему и финансовое планирование.
Сегодня я понимаю: бизнес не должен быть борьбой на выживание. Если
вы чувствуете, что работа превратилась в бесконечное «доделывание» за
другими, а реальной прибыли вы не видите — остановитесь. Необязательно
годами мучить себя и команду, пытаясь все вывезти на личном героизме. Приходите на бизнес-разбор или в
спринт-группу. Иногда один взгляд со
стороны экономит годы жизни и миллионы рублей.
Диагностика бизнеса
Дом основателя
