Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завес тайны и показать вам последние новости внутренней «кухни» Кирова.
Анастасия Грицина, директор транспортной компании ООО «Империя Авто»:
Сегодня планерки было две! Сначала - индивидуальная, с менеджером, на которого возложены новые должностные обязанности по документообороту, а после - общая, на которой обсуждали взаимодействие и новый порядок работы.
К планерке необходимо подготовиться, собрать информацию, цифры, а так же документы, которые могут понадобиться, составить краткий план (регламент), что помогает сделать процесс более динамичным и эффективным.
Установлены некие правила: обсуждаем только общие вопросы, частные выносим для индивидуального решения, говорим коротко и по делу, не отвлекаемся, телефоны переводим в беззвучный режим, заявляя проблему, предлагаем решение.
Начинаю планерку с позитивного настроя, хороших новостей. Новости могут быть не только внутрикорпоративными, но и внешними.
Собрание обычно проходит в двух форматах, в зависимости от целей. Если необходимо поставить задачи, тогда это планерка с протоколом и повесткой. Задания формулируются в соответствии с критериями SMART. Задачи и цели могут быть как оперативными, текущими, так и стратегическими. Важно, чтобы каждый сотрудник знал «куда и зачем мы идем»! Обычно наши планы очень амбициозны и я рада, что сотрудники их поддерживают. Можно сказать: «Наша команда смотрит в одну сторону!».
Если же цель — выдвинуть идеи, оценить варианты, найти решения, тогда это мозговой штурм — все наравне и принимаются к рассмотрению любые идеи. Цель мозгового штурма - преодоление тупиковых ситуаций и поиск новых решений.
Я всегда говорю своим сотрудникам, что нет слова «проблема», есть слово «задача», которую нужно решить. Это в корне меняет отношение к ситуации. Для решения всегда задаю вопросы: «Что ты будешь с этим делать?», «Что можешь предложить, посоветовать?», «Что ты думаешь по этому поводу?», благодаря этому работник использует свой потенциал и чувствует личную ответсвенность за конечный разультат.
После удачно решенной или выполненной задачи непременно следует похвалить сотрудника. Похвала-дороже денег! По итогам года в фирме были выданы почетные грамоты по следующим номинациям: «Самый ответственный», «Самый быстрый старт», «Весомый вклад в развитие компании» А также у нас постоянно проходят соревнования между менеджерами. Планерка - один из лучших способов регулярно напоминать сотрудникам о том, что они важны.
В конце общего собрания обязательно подводим итоги. После летучки протокол рассылается всем участникам. Именно протокол совещания становится инструментом контроля, позволяет ничего не упустить, не забыть ни одной поставленной задачи.
ООО «Империя Авто»:
Как часто вы проводите планерки? 1-2 раза в неделю и, по мере необходимости, оперативное совещание.
Кого собираете на планерку? Весь персонал.
Сколько времени тратите на планерку? 10-15 мин, считаю оптимальным временем для планерки.
Насколько важна планерка для вас и вашего коллектива? Качественное совещание позволяет задействовать ключевые механизмы, повышающие производительность труда.
Были ли у вас примеры неудачно проведенных планерок? Конечно были, считаю планерка была неудачной, если к назначенному сроку задача была не выполнена сотрудником.
26.01.2016
