Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завес тайны и показать вам последние новости внутренней «кухни» Кирова.
Сергей Бачурин, генеральный директор салонов «Технополис»:
Планерка для меня - это нечто регулярное. Практически невозможно выполнять управленческие функции в команде, не проводя ритмичного взаимодействия всей команды. Как часто проводить такие мероприятия? Зависит от многих факторов.
Представьте, что вы в лесу.
Как часто вам надо смотреть на компас и сверять его с картой, если вы идете там, где нет дорог и указателей? Все зависит от того в каких условиях это происходит, знаком ли вам лес? Как далеко вы можете уйти от намеченного маршрута?
Вообще, нужна ли вам мотивация для движения в лесу? Бредете вы в одиночку или с вами бодрая группа ваших соратников?
В любом случае, если у вас есть цели, то вам надо постоянно сверять ваше движение относительно того, приводят ваши действия к приближению или, наоборот, отдаляют.
И конечно же, нужна четкая «оцифрованная» оценка этого движения. План, факт, динамика, прогноз. Любые эмоциональные вещи здесь уводят в сторону. Только статистические данные не заслонить облаком из причин и оправданий. И вот уже от этого можно оттолкнуться и сделать следующие действия.
Собрать статистику недостаточно, важнее – её интерпретировать, чтобы понятно было, где нужна коррекция.
Успешные результаты, безусловно, надо отмечать на планерке. В обратном случае необходимо вне планерки разбираться в причинах и чаще всего тренировать и обучать персонал. Отсутствии тренировок и учебы пораждают неуспех.
Но ругать на планерке не продуктивно. Вообще, есть исследования психологов, которые подтверждают, что в подсознании негативная информация остается в 7 раз дольше, чем позитивная.
Похвала поднимает самооценку и результаты работы растут. С этой точки зрения мотивационные моменты планерок с подкреплением правильно проводить каждое утро. И в течение дня добавлять баллы в копилку самооценки сотрудников.
В моей действительности планерки проходят чуть ли не каждый день. Но они разные. Есть еженедельная планерка с руководителями подразделений, где мы согласовываем наши действия на неделю всей компании. Есть еженедельные планерки по подразделениям, но они проходят в другие дни.
Все сотрудники участвуют в течение недели минимум в одной планерке в своем подразделении.
Важный момент планерки – обсуждение, принятие решений при взаимодействии разных подразделений. Все решения, принятые на планерке, фиксируются, после планерки идет рассылка либо поручений отдельным сотрудникам, либо оповещаются все сотрудники в корпоративную электронную почту.
К планерке надо готовиться всем участникам совещания. Регламенты тоже добавляют эффективности.
24.12.2015
