Что такое планерка? Любой ответит — короткое производственное совещание по текущим вопросам. Но это не только планы и сроки. Это общение внутри коллектива, разработка новых методов, возможность встряхнуть людей и вселить в них энтузиазм. Некоторые руководители проводят нестандартные собрания: игры, кейсы, конкурсы... Мы хотим немного приподнять завес тайны и показать вам последние новости внутренней «кухни» Кирова.
Василий Зонов, владелец сети киосков «Ключ здоровья»:
Автоматами «Ключ здоровья» ежедневно пользуются тысячи кировчан. Наша задача – обеспечение круглосуточной работоспособности киосков, безупречного внешнего вида и чистоты как самих автоматов, так и прилегающей к ним территории. На ближайшей планерке будут озвучены результаты контрольных посещений торговых точек.
Задача на сегодня, на завтра и на любой другой день – добросовестное выполнение должностной инструкции, оперативное реагирование на запросы покупателей.
Мы постоянно совершенствуем киоски: дорабатываем программное обеспечение и прочее оснащение киоска. На планерках сотрудники рассказывают о том, с какими сложностями сталкиваются во время работы, какие вопросы получают во время общения с покупателями. Вместе анализируем проблемы – ищем пути решения.
При устройстве на работу все сотрудники проходят обучение, в ходе которого осваиваются все аспекты работы предприятия: от качества воды «Ключ здоровья», её добычи и транспортировки, до системы производственного контроля. Даже экзамены сдают. Мы заботимся о том, чтобы сотрудники не изобретали колесо, а решали задачи согласно существующей должностной инструкции.
Мотивируем просто: чем ответственнее мы выполняем свои обязанности, тем стабильнее и выше наш заработок. А еще в предстоящую пятницу у нас вечеринка в честь 13-летия компании. Отличный повод вовремя выполнить текущую работу, чтобы успеть на все самое интересное и вкусное.
«Ключ здоровья»:
Как часто вы проводите планерки? Планерки проводятся каждое утро.
Кого собираете на планерку? В планерке участвуют операторы по обслуживанию киосков и их руководители.
Сколько времени тратите на планерку? 5-10 минут.
Насколько важна планерка для вас и вашего коллектива? Персонал, обслуживающий автоматические киоски, 99% своего рабочего времени проводит «в полях». Планерка – единственный способ обсудить текущие вопросы в режиме offline, глядя друг другу в глаза.
Были ли у вас примеры неудачно проведенных планерок? Иногда в рамках планерки приходится обсуждать и не самые приятные вопросы. Если по завершении «летучки» ребята отправляются на работу отрицательно заряженные, встречу можно назвать неудачной, непродуктивной.
20.10.2015
