Марина Слотина, заместитель директора сети салонов Sergey Slotin:
— Люди покупают не то, что вы продаёте, а то, кем вы являетесь. Клиент стал очень чувствителен. Здесь я чувствую любовь и заботу с парадного входа. Салонов красоты много. Магазинов много. Серебра, золота — пожалуйста, сколько угодно. Но сегодня есть дефицит душевности и теплого человеческого общения. Здесь я этого дефицита не замечаю: мне всё нравится. Я знаю, что меня любят, поэтому сюда прихожу.
Татьяна Щерба, управляющая spa салоном Veronika :
— Нам очень ценно Ваше мнение. И мы всегда хотим предвосхитить Ваши ожидания.
Марина Слотина:
— Вам удаётся опередить другие салоны! Я вижу это по вашим специалистам и технологиям. Всегда говорю своим знакомым, что ваши косметологические аппараты — это какой-то космос.
Елена Дудина, врач-косметолог:
— Да, действительно, у нас более 20 видов косметологических аппаратов и услуги премиум-класса. А сегодня мы будем делать уникальную осветляющую процедуру.
Марина Слотина:
— А можно ли её делать летом? Бытует такое мнение, что летом осветляться нельзя — пигментные пятна могут активно проявляться.
Елена Дудина:
— Мы будем делать безопасное осветление. Процедура абсолютно безболезненная и всесезонная.
Марина Слотина:
— Это здорово! И конечно же, я вам доверяю.
Татьяна Щерба:
— Ещё напомню, что подарить эмоции и впечатления дорогому человеку можно, вручив ему сертификат в spa Veronika. Он может быть как любым номиналом, так и на конкретную услугу.
Марина Слотина:
— Замечательный подарок. Когда я получаю такой, мне хочется как можно скорее его использовать! Расскажу одну историю. Как-то я стала свидетелем разговора одной молодой девушки, которая только начинает свой бизнес, с очень успешной бизнес-леди. И она сказала: «Бизнес выстраивай так, как ты бы выстраивала отношения со своим любовником. Любимому человеку хочешь понравится, хочешь быть для него красивой, яркой, быть на высоте. Точно так же относись и к своему бизнесу». Так вот, когда я прихожу в spa Veronika, мне всё здесь нравится: интерьер, цветы, кабинеты, люди, которые со мной работают! Я чувствую, что меня здесь любят. Поэтому доверяю, люблю, и мне приятно здесь находиться.
