Салон, которого в городе не было
— Никогда не мечтала открыть салон красоты. В моем арсенале несколько высших образований и большой опыт
работы руководителем финансовых служб как на производственных предприятиях нашего города, так и в крупных международных холдингах. Это была моя среда,
ставшая к определенному моменту и зоной комфорта,
и самой жизнью. Пока я не поймала себя на мысли, что
пора начать работать ради жизни, а не жить ради работы!
Я хотела видеть небо… Решила уйти из найма и открыть
своё дело. Начался поиск идеи. Изначально мыслила в
сторону знакомых сфер финансов и юриспруденции. Но
убеждала себя: хотя бы какой-то период никаких совещаний, цифр, отчётов и груза непомерной ответственности. И в один момент мне попадается это помещение.
Я в него захожу — и у меня как будто всё складывается.
Просторная площадь, активно развивающаяся локация,
парковка, панорамные окна, в которых солнце и небо,
рядом парк, много зелени. Я вдруг чётко понимаю: здесь
может быть салон красоты. И не просто салон, а тот самый, которого мне самой так не хватало!
Поскольку я новичок в сфере красоты, то создавала салон с позиции взыскательного гостя — каким я его в идеале хотела бы видеть для себя. Чтобы это было пространство и для женщин, и для мужчин, и для детей. Чтобы
можно было получить полный спектр услуг в одном месте: парикмахерские, маникюр, педикюр, косметология, депиляция, визаж. Время сейчас для многих — самый ограниченный ресурс, поэтому мы предусмотрели
форматы в 4 руки и в 6 рук: за 2 часа можно получить полный апгрейд. Одновременно сделать уход за лицом, маникюр, педикюр. Для занятых людей это действительно
важно. Ещё мне хотелось создать ощущение релакса, поэтому в интерьере много природных фактур, спокойные
цвета, мягкий свет, музыка, климат-контроль.
Кроме того, у нас есть кофе-зона, где можно насладиться ароматным кофе или чаем и съесть десерт. Причём
для меня принципиально качество кофейного зерна, свежесть и натуральность составов десертов, а это требует
тщательного отбора поставщиков. У нас большая и уютная велком-зона, комфортные изолированные помещения для разных видов процедур. Здесь же мы проводим
свои небольшие, но весьма интересные мероприятия, о
которых расскажу в следующих выпусках журнала.
Сервис — это не улыбка, а удовлетворение ожиданий
Если говорить о принципах салона, для меня есть три ключевых. Первый — качество самой услуги. Мастер должен быть соответствующим образом профессионально подготовлен и готов развиваться. Второй — сервис, это про умение создать для каждого гостя зону полного релакса и масимальное удовлетворение ожиданий. Если человек хочет тишины — обеспечить её. Если хочет поговорить — поддержать. Если ценит время — выстроить процесс так, чтобы он не тратил лишнего. Это про культуру гостеприимства. И третье, самое важное, — чистота и гигиена! Мы требуем с сотрудников медицинские книжки, весомая часть нашего коллектива — дипломированные и практикующие медики, не в наших правилах экономить на уборке и дезинфекции. Я создавала этот салон прежде всего для того, чтобы самой быть постоянным и самым взыскательным гостем, и хочу быть уверена в качестве и безопасности на все 100%.
