Не прячьтесь от кризиса, а пользуйтесь новыми возможностями, — Андрей Куршубадзе, бизнес-тренер, консультант (г. Нижний Новгород).
Бежать, чтобы идти
— У мудрых китайцев слово «кризис» состоит из двух иероглифов: «опасность» и «удобный момент». Зачастую в сложной ситуации проигрывает тот, кто думает только о первом значении, а тот, кто быстро реагирует и внедряет новое, всегда выигрывает.
Некоторые предприниматели убеждены, что если на время залечь на дно и переждать бурю, то у них не только сохранится бизнес, но, возможно, еще и будет процветать. Большая ошибка! Проблемы в компании сейчас — результат бездействия в прошлом.
Существует простая технология, которая поможет не только сохранить свои позиции, но и вырасти в кризис. В приоритете два направления: работа с персоналом и с клиентами.
Что предпринять?
Три главных шага для повышения эффективности работы коллектива:
1. Инвестируйте в персонал! Многие сегодня сокращают расходы на обучение специалистов, уменьшают фонд оплаты труда, закрывают прием новых сотрудников. Забывают, что главный ресурс компании — не товары, а люди. В непростой ситуации сильная команда — гарантия процветания и развития компании.
2. Помните о мотивации сотрудников. Речь идет не только о материальных благах. Дальновидный руководитель не закрывается в своем кабинете от проблем. Открыто обсуждайте все текущие дела с сотрудниками, внимательно слушайте, объясняйте, заставьте коллег поверить в себя, вашу компанию и успех.
3. Замените неэффективных сотрудников! Если вы тратите на них свои деньги, вкладываетесь в обучение, а в ответ — никакого результата либо он далек от запланированного, смело прощайтесь с такими людьми. Замена найдется легко.
Три шага для улучшения работы с клиентами:
1. Разработайте систему лояльности с фиксацией цены для крупных и давних партнеров. Она должна быть действительно выгодной! И даже если сейчас вы сработаете «в ноль», этот прием оправдает себя в будущем. Главное сегодня — сохранить клиента!
2. Налаживайте тесные контакты с заказчиками. Даже если они за 2000 километров. Приезжайте к клиенту, отвечайте на вопросы и задавайте их сами. Помните, для качественного взаимодействия телефон не поможет, только личное общение.
3. Придумайте продукт-«локомотив» для первой покупки. Это должно быть такое предложение, от которого сложно отказаться: качественное и привлекательное по цене. Не думайте о сиюминутной выгоде, вы работаете на перспективу.
Сегодня в условиях стагнации, когда многие компании не выдерживают трудностей, более дальновидные предприниматели пользуются новыми возможностями, которые открывает им кризис. Как составить план действий для стремительного роста в текущих условиях? Мы расскажем на семинаре «Как вырасти в кризис?».
23.11.2015
