Кризис подсказал направление бизнеса
— Мой первый шаг в бизнесе — такой же, как у многих. В студенчестве начал заниматься отделкой, собрал свою бригаду, чуть позже, в 2006 году, открыли с партнёром компанию. Тогда был бум на евроремонты, который резко оборвался в 2008 году. И вот именно тогда началась история строительной компании «Альянс». Искали нишу для работы, остановились на строительстве коммерческой недвижимости из сэндвич-панелей. Во-первых, сфера была новой для Кирова и соседних регионов. Во-вторых, на фоне кризиса сэндвич-панели стали идеальным решением: самое экономичное и быстрое строительство коммерческой недвижимости.
Развиваться нас заставляли клиенты
Сначала мы были лишь подрядчиками — просто строили на заказ. Но со временем выросли в компанию, которая предоставляет полный комплекс услуг в строительстве коммерческой недвижимости. А заставляли нас улучшаться и развивать компанию с точки зрения предоставления сервиса сами клиенты.
Построить здание — лишь малая часть работ. Сначала его нужно спроектировать, получить разрешительную документацию, а после строительства — ввести в эксплуатацию. И за каждый этап — отвечают разные компании. Мы же объединили все эти услуги!
На самом деле, не надо тратить большие деньги на маркетинг, нужно просто прийти к своим клиентам и спросить, чего они хотят. А после предложить им это. Отклик будет самый лучший! У нас сложился целый пул клиентов, которые не хотят работать больше ни с кем. И количество заказчиков только растёт.
Развиваем франчайзинговую сеть
Строительный сервис очень скудный по всей стране. Поэтому во всех регионах есть огромный спрос на строительные компании полного цикла. А раз есть спрос — мы даём предложение. Мы выстроили целую франчайзинговую сеть. У нас есть 7 отделов наших представителей — в Москве, Московской области, Твери, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Татарстане, Красноярске, Владимирской области. Все представители прошли у нас обучение и работают по нашим высоким стандартам.
Задаём новый уровень сервиса в строительстве
На ближайший год есть чёткие цели — удвоиться во всех направлениях: персонале, площадях строительства, в количестве представителей франчайзинговой сети. Глобальная же цель нашей компании — сломать стереотип строителя, который сложился за десятилетия. Хотим своим примером задать новый уровень сервиса в строительной отрасли. У нас всё прозрачно. Нас сами клиенты подталкивали к тому — если пообещал, сделай. И сделай хорошо. Больше ничего не надо. Если все строители будут просто выполнять свои обещания, соблюдать технологию, предоставлять клиенту то, что он просит, то завтра рынок изменится к лучшему.
