Мы не продаём, а облегчаем лечение и реабилитацию
— Миссия нашей компании — помощь. Прежде всего, конечно, маломобильным людям и пациентам с особыми потребностями. Также мы облегчаем труд медицинских работников учреждений здравоохранения и социальной защиты. Мы поставляем эргономичную, продуманную до мелочей продукцию, берём на себя подготовку пакета документов, необходимых для проведения закупки. И в этом — наша уникальность. Мы работаем индивидуально с каждым учреждением. Наша задача — не продать, а помочь персоналу в учреждениях здравоохранения и социальной сферы облегчить реабилитацию людей с ограниченными возможностями здоровья.
В нашей команде работают люди, кто разделяет нашу миссию. Здесь не может быть безразличных людей, которые приходят ради галочки или выполнить план по звонкам и т. д. Мы стремимся перевернуть в голове менеджера то, что он устраивается к нам не продавать, а помогать, что его задача — выяснить, насколько наша продукция может быть полезна в решении существующих в учреждении проблем. Как правило, сотрудники остаются с нами надолго, делают успешную карьеру и приносят огромную пользу компании.
Курс на развитие проектов
В 2010 году мы начинали свою деятельность с монопродукта — это матрасы и наматрасники. Постепенно расширяли ассортимент и в 2017 первые в России запустили проект по производству стоматологических матрасов и специализированных изделий для стоматологических клиник.
В 2018 году в рамках реализации федерального проекта «Системы долговременного ухода за пожилыми и инвалидами» мы выпустили целую линейку продукции из 63 наименований. Успешно участвуем в проекте СДУ по настоящее время. В конце 2022 года запустили бренд адаптивной одежды и обуви.
Всего на сегодняшний день у нас 11 групп товаров. И каждый сегмент мы планируем выделить в отдельные проекты, которые будут качественно прорабатываться.
Изменили структуру коммерческого отдела
Когда меня пригласили на должность коммерческого директора «Тексполимер» в 2014 году, за первый год мы поменяли многие бизнес-процессы в компании. Изменили структуру коммерческой службы, и сейчас она имеет три составляющие.
Отдел привлечения занимается обзвоном клиентской базы с целью выявления перспективных заказчиков, отдел продаж — это сотрудники, кто проводит переговоры и заключает сделки. Отдел сопровождения формирует всю документацию, в том числе коммерческие предложения, передает заказы в производство, контролирует отгрузку и т. д. Это очень эффективно и позволяет каждому менеджеру уделить клиенту максимальное внимание. Сейчас мы активно укомплектовываем наш новый отдел — отдел развития компании «Тексполимер».
Обучаем каждого
В компании разработана целая система обучения для каждого отдела. Приходя к нам в команду, новый сотрудник изучает: структуру компании, рынок, продукт, две технологии продаж, регламенты организации и правовое поле. Никогда не знаешь, что ответит вам человек на том конце телефонного провода, поэтому нужно быть готовым ко всему.
Вместе с должностью мы даём сотруднику полномочия на принятие решений. Поэтому у нас нет изнурительных планёрок и совещаний, нет контроля каждого действия сотрудника. Планёрку проводим раз в неделю — в понедельник, подводим итоги прошедшей недели и задаём план на новую. Для эффективной работы у нас есть цели, результаты и признаки их достижения, на основании которых мы можем оценить вклад сотрудника в общие цели компании.
Все производственные процессы полностью курирует директор по производству — она осуществляет связь между коммерческим отделом и конечным продуктом. В её подчинении технолог, бухгалтер по материалам, раскройщики, швеи, упаковщики. Со стороны коммерческой службы связующим звеном является отдел сопровождения.
Мы открыты к сотрудничеству с людьми, кто разделяет принципы и ценности нашей компании, кто готов расти профессионально, не имея релевантного опыта работы.
Мы рады каждому новому сотруднику, кто готов ставить перед собой высокие цели, добиваться результатов и непрерывно расти вместе с нашей компанией.
Елена Павлова, руководитель группы продаж. Работает с первого года основания компании:
— Я работаю в компании 13 лет. С первого дня основания компании болею душой за всё, что здесь происходит. Мне нравится видеть, как вместе со мной растёт и развивается компания. Очень радует то, что есть возможность участвовать в реализации новых проектов в компании и добиваться высоких результатов. Горжусь, что мы производим продукцию максимально высокого качества для медицинских и социальных учреждений страны. Мне нравится, что в компании я могу учиться и постоянно повышать квалификацию на обучениях разных форматов.
