Выставка как индикатор роста
— Мы официально участвуем в выставке Open Village с 2024 года. В этом году отработали всю выставку — с 16 июля по 9 августа, — и она впервые прошла на новой площадке: в коттеджном посёлке «Грин Лаундж» в Московской области, где будет работать ближайшие три года. За месяц выставку посетило более 30 000 человек.
Для нас Open Village — это не только источник заявок, но и возможность показать работу вживую: в этом году мы оборудовали три дома по теплу и электрике. Кроме того, я специально возил туда сотрудников — чтобы они увидели масштаб, прочувствовали атмосферу, заметили новинки и поняли, к чему мы стремимся.
Охота за качеством, а не за количеством
В прошлом году на выставке мы собрали более 500 лидов. В этом году сознательно сделали ставку не на количество, а на качество: получили более 300 лидов и уже заключаем договоры на проектирование. Выставка вообще работает как долгосрочный инструмент: некоторые клиенты приходят уже за монтажом коммуникаций во второй дом — поработали с нами, остались довольны и возвращаются снова.
Помимо выставки, мы активно ищем и другие каналы продвижения. Сейчас ведём переговоры с застройщиком коттеджного посёлка в Москве. Ещё один московский подрядчик сам нам недавно позвонил: «Ребята подвели, выручайте, надо срочно». Мы быстро смонтировали отопление и электрику — теперь они рассчитывают на нас и дают в работу новые объекты. Так что правило простое: если не подводишь партнёров, к тебе возвращаются снова и снова.
Проблема рынка: шабашники и сорванные сроки
Отдельная боль загородного рынка — частные монтажники. Казалось бы, они предлагают демократичную цену, но на практике всё выглядит иначе. Главное отличие от нас — халатное отношение к срокам. У нас чёткие сроки: бригада знает, что коммуникации должны быть готовы максимум за три недели — и будут, поскольку зафиксированы в договоре. Один шабашник вместо обещанных двух недель может делать объект 1,5 месяца: он один должен и считать смету, и закупать материал, и монтировать, а параллельно ещё берёт заказы от других людей. В итоге заказчик, который распланировал стройку поэтапно, вынужден ждать. Недавно был показательный случай. Шабашник посчитал материалы, закупил их — и пропал. Заказчику сказал: «Выйду через месяц». Прошёл месяц — «выйду чуть позже». В итоге клиент обратился к нам, мы перебрали весь материал, использовали всё, что можно, и частично смонтировали со своим. Заказчик остался доволен.
Вторая проблема — просчёт материалов. Шабашники часто говорят клиенту: «Купите вот это и вот это». А потом выясняется: «Я вам это не считал, материала не хватило, надо докупить». В итоге экономии нет никакой. Мы, наоборот, за счёт глубоких скидок поставщиков можем сделать даже дешевле.
Гарантия и сервис — наше главное преимущество
Мы работаем и за наличный расчёт, и по безналу, и по договору, где прописаны точные даты выхода на объект и сдачи работ. Если наша бригада заболела — мы заменим её другой. У нас много бригад, а у шабашников, если один заболел, всё, работа встала. На работы мы даём два года гарантии и дальше — сервисное обслуживание. Сейчас как раз идёт подготовка к отопительному сезону: в Кирове и Москве у нас работают бригады. Также активно формируем отдельную сервисную бригаду в Москве, чтобы реагировать на заявки в течение дня-двух. Мы вообще стараемся, чтобы клиент всегда был доволен. Даже если он сам виноват, мы идём на уступки. Недавно женщина позвонила: нужно менять котёл, хоть гарантия закончилась. Мы договорились с поставщиками — и сделали ей это бесплатно.
Тренд — дом под тапочки
Если говорить о тенденциях, то сейчас в Москве чётко прослеживается тренд на готовые решения. Зашёл в дом, надел тапочки — и живёшь, ничего доделывать не нужно.
Некоторые клиенты вообще не следят за стройкой и не приезжают на объект. Они просто знают, что есть компания, которая несёт ответственность за результат. Мы уже 15 лет проектируем и монтируем инженерные системы в загородных домах. Работаем в Москве и Кирове и везде несём тепло и свет в ваши дома!
Неопределённость — время фиксировать цены
Сейчас экономическая ситуация крайне непредсказуемая: никто не знает, что будет с ценами на материалы через полгода. На мой взгляд, одно можно сказать точно — дешевле не станет. Поэтому разумно сейчас заключить договор на монтаж инженерных коммуникаций. Можно подписать его осенью, а монтаж сделать зимой или весной — мы работаем в любое время года, главное, чтобы у дома был тёплый контур. Стоимость работ фиксируем в договоре на момент подписания — она не подорожает. Так что главное — успеть закупить материалы по текущим ценам.
Open Village - Опен Вилладж
