Как встретишь человека, так он и будет к тебе относиться. Важно, чтобы ему хотелось вернуться
Клиент требует внимания
— Рынок всегда диктует свои условия. В 90-е годы ателье практически исчезли. Эпоха возрождения началась в нулевые с ремонта одежды. Индивидуальный пошив был не очень востребован: люди перешли на дешёвые китайские товары, которые тогда заполонили рынок. Но со временем качество китайских вещей ухудшилось, и в ателье снова начали массово обращаться для пошива качественной и индивидуальной одежды. С ростом уровня жизни населения стали расти и клиентские предпочтения. Если раньше нам нужно было делать всё мобильно и быстро, то сейчас клиент требует внимания. Ему важно, чтобы его выслушали, чтобы его никто не торопил — чтобы всё внимание было обращено к нему. Приходится всё время искать новые европейские ткани, новых поставщиков и фурнитуру. Даже на поиск ниток порой уходит очень много времени. С фурнитурой в Кирове вообще проблема, поэтому мы приобретаем её у московских партнёров.
Для клиента важно не только, чтобы ему сшили одежду. Он хочет получить полный спектр услуг: от разбора гардероба до консультации по стилю. Мы не просто стилисты, а модельеры-стилисты. Модельер-стилист работает и с фигурой, и с внешними данными заказчика. Чтобы создавать красивые вещи для людей, важно понимать их внутреннее состояние. Цель — вызвать позитивные эмоции, чтобы человек принял вещь и выразил свои замечания в позитивном ключе, а не ушёл в негатив и отказался от дальнейшего сотрудничества. Доверие возникает, когда находишься на одной волне с клиентом. Когда он танцует перед зеркалом, я понимаю, что ему нравится!
Персональный стиль и абсолютная приватность
Для комфорта и приватности у нас оборудована специальная примерочная зона, где клиент может спокойно и без посторонних глаз оценить наряд. Это важный элемент сервиса! На первый заказ всегда предоставляется скидка.
Мои заказчики ценят мой подход в работе и возвращаются вновь и вновь. Если у клиента возникает потребность в определённом материале или фурнитуре, я сделаю всё возможное, чтобы найти необходимое. Разве это не проявление преданности клиенту? И если клиент просит выполнить заказ в сжатые сроки, я сделаю всё возможное, чтобы успеть вовремя, не требуя доплаты за срочность!
Я помогу создать вам полный образ для такого важного события, как церемония «Человек года—2025» по версии журнала «Бизнес Класс». Особенно учитывая, что в этом году мероприятие будет проходить в Драматическом театре, что предъявляет особые требования к внешнему виду гостей!
