Держим марку федеральной компании
— Уже 10 лет растёт и развивается сервисная компания «Азбука». Мы управляем многоквартирными домами федерального девелопера «Железно». Обеспечиваем высокий уровень сервиса, соответствующий проектным решениям застройщика и самое главное меняем образ жизни наших клиентов. Мы начали свою деятельность в 2014 году, а в 2021-м вышли на федеральный уровень, добавив к управлению два новых региона — Ижевск и Ульяновск. В 2024 году провели ребрендинг, новое название — сервисная компания «Азбука». В 2025 году под наше управление перейдут дома в Перми и Екатеринбурге.
Сервис уровня пятизвёздочного отеля
Помимо того, что мы поддерживаем соответствующий уровень сервиса в пяти регионах присутствия, мы вовлечены в реализацию масштабного и амбициозного проекта — управление домом № 1* в России. Это дом «Булычев», в котором, помимо стандартных услуг, мы предоставляем консьерж-сервис уровня пятизвездочного отеля. Например, мы оказываем услуги химчистки, доставляем с курьером нужные вещи. Ещё пример сервисной услуги — резиденту установлена индивидуальная электрозарядная станция для его электроавтомобиля. Проект до сих пор — точка притяжения для профессионального сообщества, на экскурсию в этот дом приезжают из разных регионов.
Ключевые цифры
«Азбука» уверенно держит марку компании федерального уровня:
- 121 многоквартирный дом в портфеле управления;
- более 1 155 000 м² в управлении;
- более 45 000 семей доверяют «Азбуке» свой комфорт;
- CSI (индекс удовлетворенности клиентов) за 2024 год — 4, 78;
- NPS (индекс лояльности клиентов) за 2024 год — 61%.
Помимо этого «Азбука» — цифровая компания. В клиентском сервисе — это цифровой дворецкий «Мажордом» —многофункциональное мобильное приложение (система Face ID, видеонаблюдение, бронирование клубных сервисов, маркетплейс, заявки в СК).
Сервисность и внимание к деталям
Сервисность в управлении недвижимостью — это не просто навык, а ключевая ценность, которая определяет успех компании. Инвестируя в сервисность и стремясь к постоянному улучшению, мы закладываем фундамент для устойчивого роста и процветания, который принесет выгоду как нашим клиентам, так и нашей компании.
**Победитель в номинации «Лучший жилой комплекс-новостройка в Российской Федерации» в конкурса «ТОП-ЖК 2024». Организатор ЕРЗ.РФ. ООО Спецзастройщик «Железно Киров». ИНН 4345490152 ОГРН 1194350003638 Проектная декларация на сайте наш.дом.рф.
