Время инвестировать в людей или потерять всё?
— Учитывая специфику бизнеса, у меня нет особых ожиданий от 2026 года. Пока приоритет на следующий год — сохранение текущей бизнес-модели без расширения сети новыми точками.
Киров – сравнительно новый для нас рынок, поэтому наши усилия направлены на укрепление позиций и повышение узнаваемости бренда в регионе. Принимая во внимание местные особенности и консервативность потребителей, мы сосредоточены на формировании осознанной культуры потребления качественных напитков.
Одним из ключевых факторов успеха бизнеса является непрерывное повышение квалификации кавистов. В условиях высокой конкуренции и растущих требований потребителей к уровню экспертности персонала мы постоянно инвестируем в обучение сотрудников. Наши внутренние профессиональные обсуждения новинок ассортимента — также неотъемлемая часть процесса обучения. В совокупности это позволяет предоставлять клиентам экспертные консультации и формировать лояльность к бренду, повышать уровень обслуживания и устанавливать доверительные отношения.
Наша стратегия развития в экспертном сервисе и знании продукта
Стратегически важным направлением для нас является укрепление партнёрских отношений с корпоративными клиентами. Мы предлагаем комплексные решения для организации мероприятий и подбора корпоративных подарков, обеспечивая широкий выбор продукции. Наша задача – избавить клиента от хлопот, связанных с выбором и обеспечением напитками мероприятия, предлагая индивидуальные и персонализированные решения.
Не только команда, но и человеческий капитал в целом – ключевой актив для меня. Мы активно развиваем сеть деловых контактов, участвуя в разных мероприятиях, что позволяет нам находить новых партнёров и расширять клиентскую базу. Мы стремимся донести информацию, что предлагаем не просто богатый ассортимент продукции, а экспертный сервис и свои знания. Узнав о нас один раз, клиенты становятся нашими постоянными и лояльными партнёрами.
