Я всегда говорю — любые волосы могут быть красивыми! Не только те, что от природы шикарные, здоровые и густые. Любые!
Моя миссия заключается в том, чтобы рассказать, научить, показать, как грамотно подобранный домашний уход может преобразить любую женщину. Для этого не нужно мудрёных схем, капитальных финансовых вложений — только обычный домашний уход за волосами, простые ритуалы, которые всего лишь нужно ввести в привычку.
По образованию я врач, поэтому постоянно сканирую глазами волосы прохожих, и в моей голове непрерывно формируются алгоритмы, как эти волосы можно улучшить. Бесконечно изучаю уходовые линейки, расширяю ассортимент, чтобы каждый клиент нашёл в наших магазинах именно те средства, которые точечно решают проблемы его волос.
Меня радует, что людей, осознанно относящихся к красоте волос, становится всё больше. Хочется верить, что в этом есть частичка и моей заслуги. Уверена, когда вам нравятся ваши волосы, ваше отражение в зеркале, вы становитесь чуточку счастливее. И это здорово!
За последние пару лет поменялся рынок профессиональной косметики: знакомые бренды ушли, мы начали искать им замену и открыли немецкий бренд Мi Мademoiselle*. Это премиальная линейка средств для окрашивания. Работа с брендом — определённый вызов для нас, потмоу что до этого мы работали в сегменте Life Style*. Но мы выросли, выросли мастера, работающие с нами на протяжении многих лет. И нам всем хочется попробовать качественно новый продукт.
Своё дело развиваю на трёх основных принципах. Чтобы завоевать и удержать доверие покупателей, нужно самой лично глубоко разбираться в том, что я продаю, — понимать в красителях, в системах ухода, во всех сервисах, которые мы предоставляем. Второе — щедро делиться информацией. Не просто рассказать о том или ином средстве на бегу, а подробно объяснить все причинно-следственные связи. Образование врача в этом мне отлично помогает! И третий принцип — быть открытой, принимать любую обратную связь и нести личную ответственность за всё, что я продаю в магазинах. Я — лицо своих магазинов, всегда говорю от своего имени в социальных сетях. И в глазах клиента моё имя неразрывно связано с названием «Стайл Маркет». Через доверие ко мне люди формирую доверие к магазинам.
Если говорить о ритуалах успеха, он у меня простой — постоянно чему-то учиться и что-то делать. Неидеальное действие лучше идеального бездействия. Никогда не отношусь с трагедией к тому, что не получилось. Потому что мы в любом случае идём вперёд. Любое действие даёт результат, опыт, новые навыки и двигает вперёд и компанию, и меня лично.
