Научились гасить колебания рынка
— Мы — официальный дилер ПАО «Камаз» в Кирове с 2000 года. За это время заработали репутацию надёжного партнёра. Наши клиенты твёрдо уверены в том, что у нас они всегда найдут нужный автомобиль, а также запчасти к нему и получат все необходимые сервисные услуги.
Одним из главных принципов работы все эти годы для нас остаётся максимальная клиентоориентированность. Понимая, что наши автомобили — рабочий инструмент для наших покупателей, мы всегда стремимся, в первую очередь, помочь и подобрать именно тот вариант, который им нужен. После покупки сопровождаем клиента, предоставляя техническое обслуживание автомобиля и полный ассортимент запчастей. Для этого мы работаем с поставщиками по трёхмесячному планированию, заполняя наши склады автомобилями и запчастями на квартал вперёд. Такой подход позволяет нам гасить все колебания рынка. Любой дефицит мы перекрываем наличием. Кроме того, всем клиентам из Кирова и Кировской области мы предоставляем рассрочку платежа. Это позволяет им быстро решать возникающие вопросы с приобретением запасных частей.
В этом году ПАО «Камаз» запустил новую программу для покупателей. Приобретая автомобиль нового поколения К5, клиент получает сервисный пакет услуг, в который входит, в том числе, бесплатное техобслуживание в течение всего гарантийного периода.
Важно чувствовать будущие изменения
В бизнесе важно, что называется, держать нос по ветру и чувствовать любые изменения как на политической арене, так и в рыночной сфере. Необходимо следить за тем, что происходит в стране и мире, и своевременно принимать превентивные меры, чтобы избежать простоев и дефицитов. Так, например, с началом СВО мы проанализировали ситуацию и поняли, что огромные мощности ПАО «Камаз» будут направлены на обеспечение задач фронта. Поэтому в кратчайшие сроки закупили дополнительные объёмы автомобилей и запчастей, чтобы наши покупатели не почувствовали изменений и мы могли закрыть все их запросы.
В этом году мы планируем начать работу по расширению сервисной зоны. Сегодня у неё полная загрузка, запись на ремонт и техобслуживание на неделю-две вперёд. Пришло время масштабироваться. Сейчас мы на этапе подготовки, саму реконструкцию надеемся начать уже летом.
