Если нужна инженерная система, а не набор труб
— Когда заказчику нужна инженерная система, он хочет получить не набор труб, котлов и насосов, а решение, которое будет работать на его объекте. Для этого важно учесть особенности площадки, грамотно спроектировать систему, подобрать или изготовить оборудование, смонтировать его и обеспечить дальнейшее обслуживание. Именно так мы выстраиваем работу в группе компаний «Гидротермика». Мы — вертикально интегрированная инженерная компания полного цикла: проводим изыскания, проектируем, производим оборудование, поставляем его, выполняем монтаж и сервисное обслуживание. Клиент получает готовое инженерное решение, а мы отвечаем за то, чтобы все его части были согласованы между собой и работали на результат.
На рынке инженерных систем часто работают несколько независимых подрядчиков: проектировщик, поставщик, монтажная бригада. Каждый хорошо знает свою часть, но за то, как всё состыкуется в итоге, порой не отвечает никто. Если на объекте возникает сложность, начинается поиск причины: ошибка в проекте, неподходящее оборудование или нюанс монтажа? Есть и другая знакомая заказчикам ситуация: на каждом этапе появляется новый менеджер, которому приходится заново рассказывать об объекте и объяснять, о чём уже договорились. Такая передача по цепочке отнимает время и повышает риск, что важная деталь потеряется.
Мы собрали ключевые направления внутри одной компании, чтобы клиент проходил весь путь с единой командой. Изыскания дают исходные данные, проектирование превращает их в инженерные решения, собственное производство учитывает требования объекта, а поставка и монтаж продолжают уже начатую работу. После запуска системы мы можем сопровождать её и дальше — через сервисное обслуживание.
От площадки до работающей системы
Работа начинается с изучения объекта. Геологические и геодезические изыскания помогают понять, в каких условиях предстоит прокладывать сети. Эти данные становятся основой для проектных решений. Наши инженеры разрабатывают системы отопления, водоснабжения и водоотведения для частных домов, жилых комплексов, заводов и других крупных промышленных объектов. У компании большой штат проектировщиков, поэтому мы можем вести проекты разного масштаба и сложности. Дальше проект переходит к производству и поставке оборудования, а затем — к монтажу. Мы собственными силами выполняем работы по монтажу внутренних и наружных инженерных систем: отопления, водо-, электро- и газоснабжения, водоотведения, наружных тепловых сетей, водоснабжения и водоотведения. После ввода оборудования в работу клиент может рассчитывать на сервисное обслуживание.
Когда все этапы связаны, команде проще учитывать решения, принятые раньше, а заказчику — понимать, как устроен проект и кто ведёт его дальше. Проект перетекает в производство, производство — в поставку, поставка — в монтаж и сервис, без потери информации и ответственности.
Единое окно для клиента
За каждым клиентом закрепляется персональный проект-менеджер. Он сопровождает объект на всех этапах: от изысканий и проектирования до производства, поставки, монтажа и сервисного обслуживания. Это человек, который знает историю проекта, видит общую картину и координирует работу внутренних подразделений. Клиенту не приходится самому связывать между собой разных специалистов и объяснять каждому, что уже сделано. Все вопросы можно адресовать одному человеку. Проект-менеджер уточнит детали у инженеров, производственников или монтажной команды и проследит, чтобы информация дошла до тех, кому она нужна. Для нас это не дополнительная ступень согласований, а точка сборки всей экосистемы вокруг задачи заказчика. Клиенту проще ориентироваться в ходе работ, а команде — сохранять общий взгляд на проект.
Собственное производство и опыт команды
Сильная часть «Гидротермики» — собственное производство. Мы выпускаем новые индивидуальные тепловые пункты (ИТП) и реконструируем существующие. Производим насосные станции, в том числе станции повышения давления, шкафы управления и станции пожаротушения. Ещё одно направление — блочно-модульные газовые котельные с автоматизацией и удалённым мониторингом. Собственное производство позволяет учитывать потребности объекта, а не ограничиваться выбором из готовых типовых решений. Но оборудование — только часть результата. За ним стоят сотрудники с глубокими знаниями и практическим опытом: инженеры, проектировщики, специалисты производства и монтажа. Их профессионализм — реальная сила компании и основа нашей экспертизы на рынке.
Два бренда — общая экспертиза
Для частных клиентов и малого опта работает розничная сеть «Тепло пожаловать» — часть группы компаний «Гидротермика». Она ориентирована на владельцев частных домов, монтажников, небольшие коммерческие организации, управляющие компании и ТСЖ. Здесь можно подобрать оборудование и материалы, опираясь на профессиональную поддержку инженеров.
«Гидротермика» — производственное и проектное ядро группы, основной носитель её экспертизы. Это направление работает с застройщиками, строительными компаниями, коммерческими объектами и дистрибьюторами, занимается объектными поставками и комплексными инженерными задачами.
У каждого бренда своя роль, но за ними — одна команда и общий подход. За розничной полкой «Тепло пожаловать» стоят проектный отдел и собственное производство, а за клиентом, который ведёт большой объект, — персональный проект-менеджер. Для нас экосистема — не перечень услуг, а стандарт работы. Её ценность в том, что заказчик получает связанную цепочку «изыскания — проектирование — производство — поставка — монтаж — сервис» и одного человека, который помогает пройти по ней без разрывов. Именно такой подход отвечает на запрос клиентов, уставших от передачи задачи по цепочке.
