В выигрыше всегда тот, кто играет в единой системе, кто разделяет общие цели
Объединить разных людей
— Как владелица салона, я глубоко убеждена: успех — это отражение слаженной работы команды. Важно понимать, что в каждом коллективе свой уникальный сплав личностей: с разными компетенциями, темпераментами, характерами. Моя задача — объединить этих разных людей, создать атмосферу взаимоподдержки, где каждый чувствует себя ценным. Ведь один в поле не воин, а вместе мы — сила! В выигрыше всегда тот, кто играет в единой системе, кто разделяет общие цели.
Сервис — это отношения
Я уверена, что эффективность работы компании напрямую зависит от людей. И здесь мы сталкиваемся с таким понятием, как сервис. Сервис — это не просто набор процедур, это отношение. И команда держится на отношении, на человечности. Важно помогать друг другу решать проблемы, быть полезным, проявлять эмпатию. Для меня отношение — это ключевой фактор. Я врач по образованию, и клятва Гиппократа для меня — это не просто слова, это обязательство помогать людям. Это у меня идёт изнутри, и именно за счет искреннего желания помочь клиенты возвращаются ко мне снова и снова. Когда помогаю — мне хорошо, и это отражается на всем салоне. Стараюсь подбирать в команду таких же людей.
Настоящий сервис — это всегда отдать больше, чем клиент ожидает. Для меня это не просто слова, это философия. И я стараюсь выстроить такое же понимание сервиса у всего коллектива. Начиная с приветствия у стойки ресепшн — где работают невероятно коммуникабельные и доброжелательные девушки — и заканчивая моментом прощания, мы стремимся создать атмосферу заботы и комфорта. Всегда предложим ароматный кофе и вкусную конфетку, искренне улыбнемся и постараемся предугадать любое желание. Наши администраторы всегда вежливы, всегда вовремя напомнят о записи, а после визита попросят оставить отзыв, чтобы мы могли стать еще лучше. Мы заботимся о том, чтобы время, проведенное в салоне, было максимально приятным и расслабляющим. Пока вы наслаждаетесь педикюром, можно посмотреть любимый фильм или сериал, а для полного релакса — надеть специальный массажер для шеи или для глаз. Мы продумали все до мелочей, чтобы каждый визит в наш салон был настоящим праздником для вас!
Кстати, хочу пригласить вас на прессотерапию! Мы работаем с этой процедурой уже два месяца, и я вижу отличные результаты. Процедура длится всего 40 минут, а для достижения эффекта нужно пройти минимум 10 сеансов. Лимфостаз — это серьезная проблема, которая касается и тех, кто мало двигается, и тех, кто много тренируется, ведь мы часто просто сидим. Прессотерапия помогает разогнать лимфу, избавиться от отеков и улучшить общее состояние организма. Приходите, попробуйте, и вы почувствуете разницу!
