Обманули или дали «пинок» для роста
— Причина создания любого бизнеса — боль. Моя боль была в большом обмане. В начале своего профессионального пути я сотрудничал с крупной компанией по ремонту и отделке. Брал у них заказы и выполнял их как субподрядчик. Все шло гладко, и фирма казалась надежной, но однажды руководитель компании не заплатил мне за выполненный заказ. По тем временам это была ощутимая сумма. Время шло, я слушал обещания, но денег в итоге так и не дождался.
И я решил создать такую организацию, в которой все будет честно. Позже родился и наш слоган #ЧестноДобротноНадежно — сегодня он является визитной карточкой компании «СанПро43» и УТП. Наша задача состоит в том, чтобы каждый заказчик понимал, за что он платит деньги — за возможность доверить весь процесс ремонта одной компании, а каждый исполнитель был уверен в том, что его вознаградят за свой труд, если он будет выполнен качественно и в срок.
Доверие — это валюта 21-го века. Компании, которые имеют хорошую репутацию, будут привлекать больше клиентов. Согласно теории Стивена Кови, все начинается с доверия на уровне личности. А чтобы стать личностью, нужно пройти своеобразную огранку. Любой человек — это «среднее арифметическое» своего окружения. Выбери то окружение, которое будет формировать тебя для твоих целей, и ты получишь необходимую огранку.
Когда тебе не хватает ментора или наставника, его можно найти в книге. Давно ушедшие люди оставили после себя труды, которые перевели на множество языков и продолжают переиздавать. Читая эти книги, мы смотрим на различные ситуации с точки зрения автора, перенимаем его опыт, учимся мыслить в иной логике и иной реальности. Можно предположить, что если книга того или иного автора актуальна уже много лет, то мысли эти будут жить еще долго.
Без физики и лирики
Нет ничего удивительного в том, что физик-педагог может открыть свое дело и в нем преуспеть. В студенчестве я работал в одной сетевой компании, где занимался построением сети. Эти технологии я применяю сегодня при распределении финансов в «СанПро43». В результате наша компания может постоянно расти и поглощать других.
После университета, окончив аспирантуру, я планировал заниматься наукой, но все упиралось в низкий заработок. Тогда решил в буквальном смысле работать руками.
Сначала занимался продажей стройматериалов, затем отделочными и сантехническими работами. Запустив сайт «СанПро», мы стали стремительно расти, перешли на комплексный ремонт квартир, коттеджей, офисов.
Вскоре я понял, что управлять и создавать систему интереснее, чем самому производить конечный продукт. Пройдя такой путь, сейчас планирую поставить компанию на «автопилот», провести ее масштабирование, возможно, с помощью франшизы. Затем хочу попробовать себя в настройке бизнес-структуры — строить интересные и сложные проекты.
Поставил все на кон
Безусловно, бизнес — это риск. Каждый день предприниматели, в отличие от наемных топ-менеджеров, рискуют своим имуществом и личным брендом. Но иначе нет пути дальше.
В одной из книг Нассима Николаса Талеба описывается случай интервенционистов. Мораль его такова: не ставишь на кон свою шкуру — жди серьезных последствий. Вам ни за что не убедить кого-то в том, что он не прав; это может сделать только реальность.
Проклятие современности в том, что среди нас все больше людей, которые объясняют лучше, чем понимают, или лучше объясняют, чем делают. Поэтому обучение в школах должно строиться по другому принципу. В биологии обучение — то, что проходит фильтр отбора от поколения к поколению и отпечатывается на клеточном уровне. Согласен с автором книги, что шкура на кону — скорее фильтр, чем средство устрашения. Эволюция только и может происходить, если есть риск вымереть. А значит, без шкуры на кону нет эволюции.
Чем сильнее человек верит в свою способность прогнозировать, тем больше он не любит ставить на кон шкуру. Чем чаще человек надевает костюм и галстук, тем больше он не любит ставить на кон шкуру.
Люди не так много учатся на своих и чужих ошибках, скорее это система учится, отбирая тех, кто менее склонен к ошибкам определенного класса, и устраняя остальных. Многие плохие пилоты покоятся на дне Атлантики, многие водители-лихачи лежат на тихом местном кладбище с ухоженными дорожками, обсаженными деревьями. Транспорт стал безопаснее не потому, что на ошибках учатся люди, а потому что это делает система. Опыт системы не таков, как опыт индивидов, он укоренен в фильтровании. К примеру, в сфере малого бизнеса каждый год рождаются тысячи новых компаний — и большинство из них также ежегодно умирают, не пройдя те или иные фильтры бизнес-реальности. По одной из теорий, жизнь на Земле зародилась в океане, там же появилось великое многообразие видов. Но только те, кто сумел приспособиться, живут и размножаются по сей день.
Всегда говори «да»!
Перестаньте иметь способность на каждый вопрос или заманчивое предложение отвечать коротким словом «нет». Яркая и полноценная жизнь будет проходить мимо, пока вы прячетесь от большого и интересного мира. Для начала просто научитесь отвечать «да» на все вопросы. Кстати, для любой компании один из секретов успеха заключается в том, что сотрудники все инициативы владельца воспринимают с воодушевлением и готовностью воплощать.
Чтобы понять, как ты живешь, нужно увидеть мир. К сожалению, редко удается путешествовать и не так далеко, как хотел бы. Планирую увеличить частоту и дальность поездок.
Многие мои знакомые знают, что мне можно предложить достаточно опасный или авантюрный вид отдыха и я на него соглашусь, не вдаваясь в детали путешествия. Так было, например, со спуском в заброшенные пещеры в Крыму или с двухдневной поездкой в Петербург на матч «Зенит»-«Копенгаген».
Быть готовым к переменам — вызов, который необходимо принимать, другого шанса не будет. Поэтому в своей компании и самом себе стараюсь производить перемены с огромной скоростью. Приспосабливаться под изменяющую среду сегодня необходимо, и от того, насколько ты гибок и подвижен, зависит твое будущее и будущее окружающих.
Спортивный интерес
Много всего понял через спорт, особенно занимаясь с персональным тренером. В физической активности буквально на собственной шкуре можно почувствовать: только преодоление своего уровня, хотя бы небольшое, даст результат. На каждой следующей тренировке нужно сделать немного больше, чем на предыдущей. И если так делать постоянно, то результат будет ощутимым. Сравните два числа: 0,99 и 1,01. Разница, на первый взгляд, невелика. Но если оба числа возвести в степень 365, то они будут отличаться более чем в тысячу раз.
Всегда нужно делать немного сверх. Тогда накопительный эффект принесет ошеломляющие результаты. Этот принцип я стараюсь использовать не только на тренировках, но и в бизнесе, да и в любом процессе саморазвития. Как говорит легендарный баскетбольный тренер Тим Гровер, величайшие битвы, в которых тебе предстоит сражаться, будут происходить у тебя внутри, и ты всегда должен быть своим самым сильным противником.
Опыт — щедрое богатство, делитесь им!
Сразу после окончания вуза я несколько лет работал педагогом, преподавал физику и информатику. Процесс передачи опыта кому бы то ни было (а я совмещал работу со студентами, обучение детей в школе, курсы повышения квалификации педагогов вуза и преподавание на курсах в университете третьего возраста) — это важный и нужный навык, который я приобрел в период своего становления. Система образования, которая меня воспитала и которая дала мне работу на первое время, научила меня получать и передавать знания.
Но теперь, имея опыт в предпринимательстве, могу точно сказать: любые знания, которые хочется передать, нужно сначала опробовать в своей практике. То, чем я делюсь с сотрудниками своей фирмы и с заинтересованным бизнес-кругом, я опробовал сам. И посещая тренинги и семинары известных коучей, понимаю: их опыт интересен и ценен, но отобрать и протестировать то, что применимо именно к «СанПро43», должен я сам и моя команда.
В планах на новый год — использовать накопленный багаж знаний, умений, технологий для закрепления позиций фирмы в Кирове и, возможно, для расширения географии. Зима для компаний в нашей сфере — сезон затишья, и именно это время мы обычно используем для роста и развития. Как известно, у воды есть уникальное свойство: при замерзании она расширяется и делает это с такой силой, что рвет даже стенки стального сосуда.
15-01-2019
