Время подвести итоги
— Сентябрь — месяц, когда традиционно повышается деловая активность, подводятся предварительные итоги текущего года, оценивается правильность выбранного курса развития компании, вносятся коррективы для успешного завершения финансового периода. 2020 год приносит немало волнений, дополнительных рисков, проверок на прочность и разочарований. Именно поэтому как руководитель медицинской организации считаю важным поговорить о том, что помогло выдержать испытания, а что откровенно оказалось лишним, ненужным, тянущим вниз.
Не скрою, апрель для нас начался с некой паники и непонимания, что вообще происходит, что будет в ближайшей перспективе. В один миг возникло множество вопросов, и ответы на них предстояло найти незамедлительно. В прочем, как и для всех , кто ведет свой бизнес.
Проверка на прочность
Хочу отметить своих коллег, сотрудников клиники: еще раз убеждаюсь в том, что кадры решают все. Каждую неделю проводились врачебные комиссии, где обсуждался каждый пациент, подробно разбирали его клинический случай, принималось решение о его неотложности. Многие пациенты находились на промежуточном этапе лечения, поэтому было чрезвычайно сложно определить, может ли нанести вред здоровью приостановление лечения.
Срочно пришлось вносить поправки в ведение медицинской документации, вводить существенные изменения в работу всего персонала, учитывая санитарно-эпидемиологическую обстановку, приказы Минздрава РФ, постановления органов власти. Корректировке подвергся подход к оценке контроля качества оказания медицинских услуг. Но с другой стороны, мы еще ярче ощутили поддержку друг друга, сплоченность команды, дух единения и взаимопонимания. Только в лишениях можно проверить надежность плеча товарища, идущего рядом. Благодарю весь коллектив клиники за выдержку и профессионализм.
Не растеряли потенциал
На этот год как обычно было запланировано множество интересных, уникальных обучающих выездных курсов. Часть из них мы успешно прошли вначале 2020, но с апреля по сентябрь все командировки были отменены. На выручку пришло дистанционное обучение, и специалисты продолжили свое непрерывное медицинское образование. Многие известные гуру стоматологии делились своими знаниями, опытом абсолютно бесплатно. Это хирург-имплантолог Илья Фридман, профессор Арам Давидян, президент Ассоциации цифровой стоматологии России Самвел Апресян, врач-эндодонтист Михаил Соломонов, профессор, д.м.н. Сергей Попов. По итогам обучения наши коллеги готовили доклады и презентации, активно обменивались ценной информацией.
С финансовыми показателями дела обстояли гораздо сложнее, но та поддержка, которую оказало нам государство как пострадавшей отрасли, существенно помогла справиться с ситуацией, сохранить кадры и не остановить развитие организации. Нам даже не пришлось отказываться от планов по реконструкции новых площадей, которые как раз совпали с периодом разгула пандемии. Выдержали, справились, не растеряли потенциал, не утратили надежду и веру в себя.
Бизнес должен иметь человеческое лицо
К сожалению, не обошлось без разочарований. Произошли они по причине появления массы недобросовестных предпринимателей, которые воспользовались сложной эпидемиологической ситуацией, задрали цены на средства индивидуальной защиты и антисептики в 30 и более раз. Если бы в клинике не было достаточного запаса, то это могло обернуться для организации существенными финансовыми затратами. Не считаю правильным, когда одни наживаются на несчастье других. Бизнес должен иметь человеческое лицо. С гордостью могу заметить, что для своих пациентов мы сохранили прежнюю стоимость услуг.
Никто не знает, что нас ждет впереди, какие испытания, потрясения и события, но я всегда надеюсь на лучшее. Ясно одно — мир изменился, и таким как он был до пандемии уже не станет никогда. Нам всем необходимо принять это и научиться с этим жить.
Пусть все несчастья обойдут стороной, пусть на нашем жизненном пути встречаются только порядочные, искренние, неравнодушные люди, а миром правит любовь и доброта.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ. НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА!
11-09-2020
